Si algunos de tus Recuerdos aparecen vacíos o en gris, es posible que tengas que actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo.
Para actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento, primero asegúrate de actualizar Snapchat a la última versión desde la App Store en iOS o la Google Play Store en Android
Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo en iOS...
- Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo hasta «Aplicación y privacidad» y toca «Mi privacidad y datos».
- En «Administrar Mis datos», toca «Borrar datos».
- Toca «Borrar caché».
- Toca «Borrar
» (Borrar tu caché no eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps ni Chats). - Apaga el dispositivo por completo durante un minuto y vuelve a encenderlo
Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo en Android…
- Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo hasta «Aplicación y privacidad» y toca «Mi privacidad y datos».
- En "Administrar Mis datos", toca "Borrar caché".
- Toca "Continuar
" (Borrar tu caché no eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps ni Chats). - Apaga el dispositivo por completo durante un minuto y vuelve a encenderlo
Si sigues sin poder ver todos tus Recuerdos, intenta repetir estos pasos. Recuerda verificar que se haya hecho una copia de seguridad completa de tus Recuerdos antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar Snapchat.