⚠️ Me faltan Snaps que he guardado recientemente en mis Recuerdos.
En primer lugar, asegúrate de que tu aplicación Snapchat esté actualizada a la versión más reciente. Luego prueba a liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo siguiendo estos pasos:
1. Toca ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
2. Desplázate hacia abajo y toca «Borrar caché»
3. Toca «Borrar todo» en iOS o toca «Continuar» en Android
(Al borrar tu caché no se eliminarán tus Recuerdos, Snaps o Chats).
4. Apaga completamente el dispositivo durante un minuto y vuelve a encenderlo
Si ya has intentado liberar espacio de almacenamiento en el dispositivo y tus Recuerdos siguen faltando, desafortunadamente, se pierden y Snapchat Support no puede recuperarlos por ti.
Asegúrate siempre de que tus Recuerdos estén completamente respaldados antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar Snapchat.
⚠️ He eliminado accidentalmente mis Recuerdos y quiero que me los devuelva.
Desafortunadamente, la compatibilidad con Snapchat no puede recuperar Recuerdos perdidos.
Respetamos la privacidad de los Snapfans, por lo que si eliminas un Snap de tus Recuerdos, nuestros servidores están diseñados para eliminar ese Snap lo antes posible, por lo que no podemos recuperar tus Recuerdos para ti.
Si algunos o todos tus Recuerdos parecen faltar, primero sigue los pasos anteriores para actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo.