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- ¿Qué es el Reglamento de servicios digitales (RSD)?
- ¿Cómo puedo ejercer mis derechos en virtud del RSD?
- Tengo otra pregunta sobre el RSD.
¿Qué es el Reglamento de servicios digitales (RSD)?
El Reglamento de servicios digitales (RSD) europeo es una nueva normativa de la Unión Europea (UE) que regula determinados servicios en línea prestados a los usuarios europeos. El RSD tiene diferentes requisitos según el tamaño de la sociedad mercantil y el tipo de servicio en línea. Somete a las plataformas más grandes (conocidas como «plataformas en línea de muy gran tamaño») a normativa más estricta.
En la actualidad, Snapchat es una de varias plataformas declaradas «plataforma en línea de muy gran tamaño». El RSD requiere que los servicios de Snapchat que alojan contenidos de los usuarios cumplan con determinados requisitos. Se aplican requisitos adicionales a los servicios de Snapchat que permiten a los usuarios compartir su contenido con el público. Puedes encontrar más información en el sitio web de la Comisión Europea en este enlace.
Nuestros valores de siempre se ajustan a los principios del Reglamento de servicios digitales (RSD) y ya estábamos cumpliendo muchas de las obligaciones del RSD. Consideramos que la existencia de normativa no quita que sean las empresas las que deben hacer lo correcto y asumir la responsabilidad de sus productos y plataformas. Por eso siempre hemos adoptado un enfoque basado en la seguridad y la privacidad a la hora de crear nuestras plataformas y funciones, y nos comprometemos a ser una plataforma en la que las personas puedan conectarse de forma segura, expresarse de forma visual y divertirse juntas.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos en virtud del RSD?
Proporcionamos a los usuarios de la UE determinados controles, opciones de denuncia y reparación e información que cumplen con los requisitos del RSD:
- Contenidos: proporcionamos información sobre cómo se personalizan nuestros contenidos en Snapchat aquí. Esta página también explica cómo puedes optar por no recibir recomendaciones de contenidos personalizadas.
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Publicidad:
- Menores: no hacemos llegar publicidad personalizada a cuentas de usuarios de entre 13 y 17 años. Seguirán recibiendo anuncios, pero se les mostrarán solo con información esencial, como la configuración de idioma y la edad.
- Personalización: cada anuncio tiene una opción «por qué veo este anuncio», que también te dará más detalles sobre por qué se ha mostrado ese anuncio. También proporcionamos información sobre cómo se personaliza la publicidad aquí. Esta página también explica cómo puedes desactivar la publicidad personalizada.
- Biblioteca de anuncios: cualquiera puede buscar en nuestra biblioteca digital de anuncios mostrados en la UE y ver detalles de las campañas publicitarias de pago, como quién pagó el anuncio, una imagen del creativo, la duración de la campaña, las impresiones desglosadas por países de la UE y la información sobre la segmentación aplicada.
- Términos: tenemos pautas comunitarias estrictas que esperamos que todo el mundo siga cuando utilice Snapchat. Las mismas prohíben contenidos y comportamientos ilegales y nocivos. Nuestras condiciones también contienen normas más estrictas sobre qué contenidos se pueden recomendar a nuestra comunidad, incluidas nuestras pautas sobre requisitos que deben cumplir los contenidos para ser susceptibles de recomendación.
- Denuncias: cualquier persona puede denunciar de manera sencilla contenidos o cuentas que consideren que violan estas pautas a través de nuestras herramientas de denuncia en línea o incorporadas en la aplicación. Te explicamos estas herramientas aquí.
- Apelación: ofrecemos procesos de apelación para las decisiones que tomamos sobre si contenidos o cuentas cumplen con nuestras condiciones. En particular, si crees que hemos bloqueado tu cuenta de forma incorrecta, te explicamos las formas de apelar aquí.
- Otros mecanismos de reparación: si quieres interponer ulterior recurso contra una decisión, puedes ponerte en contacto con uno de los organismos de resolución extrajudicial de litigios que haya sido certificado de conformidad con el artículo 21.3 del Reglamento de servicios digitales para ayudar a resolver litigios relacionados con nuestra decisión. También puedes plantear cualquier litigio de conformidad con nuestras Condiciones de servicio y, cuando proceda, resolver el asunto ante los tribunales competentes.
Hemos nombrado encargados de cumplimiento del RSD que son responsables de supervisar nuestros requisitos bajo el RSD y de supervisar el cumplimiento en toda Snapchat. Puedes obtener más información sobre nuestra gobernanza y seguimiento del RSD aquí.
Tengo otra pregunta sobre el RSD.
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