¿Cómo descargo mi información de Snapchat?

Cuando te registras en Snapchat y usas nuestros servicios, recopilamos cierta información de ti, como tu número de teléfono y dirección de email. También recopilamos información sobre cómo usas nuestros servicios, como qué Snaps enviaste a Spotlight y al Mapa de Snaps.

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• ¿Cómo accedo a mi información de Snapchat?
• ¿Qué tipos de información están disponibles en la app de Snapchat?
• ¿Qué tipos de información están disponibles para descargar en «Mi información»?
• ¿Cómo descargo mis Recuerdos?
• ¿Cuánto tiempo se tarda en exportar o descargar «Mi información»?

¿Cómo accedo a mis datos de Snapchat?

Hay dos formas principales de acceder a la mayoría de tus datos:

1. Puedes acceder y actualizar información importante de la cuenta como tu nombre, dirección de email, número de teléfono y Bitmoji en la app de Snapchat. Solo tienes que tocar el icono del engranaje ⚙️ en la parte superior de tu perfil para abrir los ajustes.

2. Para acceder a otros datos, como la fecha en que se creó tu cuenta y qué dispositivos iniciaron sesión en tu cuenta, puedes visitar accounts.snapchat.com o desplazarte hasta «Acciones de la cuenta» en Ajustes, y luego seguir los pasos a continuación.

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Snapchat en accounts.snapchat.com . También puedes acceder a esta página desde la app de Snapchat yendo a Ajustes y seleccionando «Mi información».
2. Haz clic en «Mi información».
3. Selecciona los datos que deseas incluir en tu descarga de información.
4. Puedes elegir el intervalo de fechas de la información que deseas recibir o desactivar esta opción si deseas recibir toda la información. Ten en cuenta que los rangos de tiempo más largos y las descargas más grandes tardan más en procesarse.
5. Confirma la dirección de email en la que deseas recibir notificaciones.
6. Haz clic en «Enviar» al final de la página.
7. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace una vez que tus datos estén listos para descargarse. O puedes ver tus exportaciones recientes aquí.
8. Selecciona «Ver exportaciones» y, a continuación, «Descargar» para exportar y descargar tus datos.

La descarga de «Mi información» llegará en forma de archivo zip. Para abrir un archivo zip y ver el contenido, debes tener un software compatible en tu dispositivo.

Tus selecciones y la cantidad de información que tenemos sobre ti pueden afectar a la cantidad de tiempo que se tarda en preparar tus datos para descargarse.

¿Qué tipos de información están disponibles en la app de Snapchat?

La información clave de tu cuenta está disponible en la app de Snapchat. Esto incluye tu nombre, nombre de usuario, cumpleaños, número de móvil, correo electrónico, Snapscore, Snapchatters que bloqueaste, Recuerdos, Bitmoji, Snapcódigo, tus pedidos (como Filtros y Lentes personalizados) e información sobre Spectacles.

En la app, también puedes actualizar tus ajustes de privacidad, preferencias de anuncios, categorías de estilos de vida, permisos, administración de Nuestra Historia y ajustes del Mapa de Snaps.

¿Qué tipos de información están disponibles para descargar en «Mi información»?

Para obtener la lista más completa y actualizada de los tipos de información que están disponibles en «Mi información», visita accounts.snapchat.com. Estas son algunas de las categorías de información que encontrarás en tu archivo de «Descargar mi información».

• Información de cuenta e historial de inicio de cuenta
• Perfiles de usuario y públicos
• Historial de Snaps
• Historial de chat guardado
• Recuerdos
• Historial de compras y tienda
• Historial de ayuda de Snapchat
• Amigos
• Ubicación
• Historial de búsqueda
• Bitmoji

También puedes consultar nuestra Política de privacidad si tienes preguntas sobre la información que recopilamos y conservamos.

Cabe destacar que guardamos distintos tipos de información por diferentes plazos de tiempo. Esto significa que tal vez no puedas acceder a toda la información que se recopiló desde que eres Snapchatter. Además, los tipos de información que recopilamos, almacenamos y conservamos podrían cambiar con el tiempo. Mantendremos nuestra Política de privacidad actualizada con cualquier cambio.

¿Cómo descargo mis Recuerdos?

Para solicitar una exportación de Snapchat solo de Recuerdos, sigue estos pasos.

1. Inicia sesión en tu cuenta en accounts.snapchat.com. (También puedes acceder a esta página desde la app de Snapchat yendo a Ajustes y seleccionando «Mis datos»).
2. Haz clic en «Mi información».
3. En «Seleccionar datos para incluir», activa «Exportar tus Recuerdos».
4. "Haz clic en «Solicitar solo Recuerdos».
5. Selecciona el rango de fechas de los datos que deseas recibir. Ten en cuenta que los intervalos de tiempo más largos y las descargas más grandes tardan más en procesarse.
6. Confirma la dirección de email a la que deseas recibir una notificación cuando tu exportación esté lista.
7. Haz clic en «Enviar» al final de la página.
8. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace una vez que tus datos estén listos para descargarse. O puedes ver tus exportaciones recientes aquí.
9. Selecciona «Ver exportaciones» y luego «Descargar» para exportar tus datos.

¿Cuánto tiempo se tarda en exportar o descargar «Mi información»?

Si eliges descargar tus datos de accounts.snapchat.com, puede llevar un tiempo variable procesar tu solicitud, dependiendo del tamaño de la descarga. Nos esforzamos por entregar los datos en un plazo de 7 días, pero las descargas grandes pueden tardar más. Ten paciencia con nosotros mientras tu solicitud termina de procesarse.