Mis Snaps no se envían o no se cargan

Si no puedes enviar o cargar tus Snaps, sigue estos pasos para solucionar el problema:

Actualiza Snapchat

Descarga la última versión de Snapchat en la App Store para iOS o en Google Play Store para Android, tanto en tu dispositivo como en el del destinatario.

Verifica tu conexión a Internet

Cámbiate a una zona con mejor señal de telefonía móvil o conéctate a una red wifi estable.

Borra la caché

Para borrar la memoria caché en iOS...

1. Toca el icono del engranaje ⚙️ en tu perfil para abrir Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo y toca Borrar datos.
3. Toca "Borrar caché".
4. Confirma tocando "Borrar".

Para borrar la memoria caché en Android...

1. Toca el icono del engranaje ⚙️ en tu perfil para abrir Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo y toca "Borrar caché".
3. Confirma tocando "Continuar".

Reinicia el dispositivo.

Apaga tu dispositivo por un minuto y luego vuelve a encenderlo.