Mis Snaps no se envían o no se cargan

Si no puedes enviar o cargar tus Snaps, sigue estos pasos para solucionar el problema:

Actualiza Snapchat

Descarga la última versión de Snapchat en la App Store para iOS o en Google Play Store para Android, tanto en tu dispositivo como en el del destinatario.

Verifica tu conexión a Internet

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Borra la caché

Para borrar la memoria caché en iOS...

1. Toca el icono del engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir los ajustes
2. Desplaza hacia abajo y toca "Borrar datos"
3. Toca "Borrar la memoria caché"
4. Confirma tocando "Borrar"

Para borrar la memoria caché en Android...

1. Toca el icono del engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir los ajustes
2. Desplaza hacia abajo y toca "Borrar caché"
3. Confirma tocando "Continuar"

Reinicia el dispositivo

Apaga tu dispositivo por un minuto y luego vuelve a encenderlo.