Kui näete Snapchati rakenduses teadet, et teie konto on meie kogukonna juhiste või teenusetingimuste rikkumise tõttu lukustatud, ei saa te seda avada. Mõnel juhul võisime lisaks teie konto lukustamisele eemaldada sisu, mis rikkus meie kogukonna juhiseid või teenusetingimusi ja/või blokeerisime teie seadme.
Puudutage laiendamiseks:
Kas ma saan esitada apellatsiooni oma konto avamiseks?
Kui teie konto lukustus on apellatsioonikõlblik, pääsete apellatsiooniprotsessile juurde Snapchati rakendusest. Avage rakendus, proovige sisse logida ja puudutage hüpikteatises valikut „Apelleerida otsus”.
Pange tähele. Konto lukustamise kohta saate apelleerida ainult üks kord. Kui teie kaebus lükatakse tagasi, ei saa te teist kaebust esitada.
Kui te ei näe hüpikmärguannet valikuga „Otsus edasi kaevata”, ei ole teie konto lukustus apellatsiooni esitamiseks sobilik.
Apellatsiooniprotsessi kohta lisateabe saamiseks minge siia.
⚠️ Apellatsiooniprotsess Snapchati rakenduses on ainus õigustatud viis konto lukustamise otsuse vaidlustamiseks. Ärge looge tugipileteid väljaspool kinnitatud protsessi; see ei kiirenda teie apellatsiooni esitamist ega mõjuta teie konto lukustuse olekut.
Olen juba apellatsiooni esitanud, kuid mul on veel küsimusi
Kui teil on juba esitatud apellatsiooni kohta lisaküsimusi, leiate apellatsiooniprotsessi kohta lisateavet siit.
Pange tähele, et ülevaatus võib kesta kuni 30 päeva. Teavitame teid e-posti teel või Snapchati rakenduses, kui otsus on tehtud.
⚠️ Apellatsiooniprotsess Snapchati rakenduses on ainus õigustatud viis konto lukustamise otsuse vaidlustamiseks. Ärge looge tugipileteid väljaspool kinnitatud protsessi; see ei kiirenda teie apellatsiooni esitamist ega mõjuta teie konto lukustuse olekut.
Olen Euroopa Liidu elanik ja soovin vaidlustada apellatsiooniotsuse
Kui elate Euroopa Liidus, teie lukustatud konto apellatsioon ei õnnestunud ja soovite meie otsuse vaidlustada, võite esitada kaebuse mis tahes kohtuvälisele vaidluste lahendamise organile, mis on sertifitseeritud artikli 21.3 kohaselt. digiteenuste seadusest. Samuti võite esitada vaideid vastavalt meie Teenustingimustele.
Minu seade keelati: SS18, SS06, SS07 vead
Kui näete sisselogimisel või uue konto loomisel tõrkekoodi SS18 või SS06, tähendab see, et Snapchat keelas teie kasutatava seadme meie kogukonna juhiste kuritarvitamise või korduva rikkumise tõttu. See on turvameede, mida võtame Snapchati kogukonna kaitsmiseks, kui tuvastame kahtlase tegevuse.
Kui näete sisselogimisel tõrkekoodi SS07, tähendab see, et teie seadmel on Snapchati sisselogimine keelatud, kuna seadmega on seotud liiga palju kontosid.
Kui teie seade on keelatud, ei saa te keelatud seadmes uusi kontosid luua. Pange tähele, et apellatsiooniprotsess rakenduses Snapchat on ainus seaduslik viis konto lukustamise otsuse vaidlustamiseks, sealhulgas juhul, kui teie seade on keelatud.
Miks mu konto lukustati?
Teie konto saab lukustada, kui…
- Tuvastame sisu või muu käitumise, mis on vastuolus meie kogukonna juhiste või teenusetingimustega
- Tuvastame kahtlase tegevuse, näiteks liigsete sõbrakutsete saatmise mitmele Snapchatterile lühikese aja jooksul
- Tuvastame, et teie konto võib olla ohustatud ja lukustame selle teie ohutuse huvides
- Tuvastasime, et teie kontole logiti sisse keelatud seadmest
- Tuvastame kolmanda osapoole rakenduse, näpunäite või pistikprogrammi, mida kasutatakse Snapchatile juurdepääsuks
Et vältida tulevasi lukke…
- Järgige parimaid tavasid oma Snapchati konto kaitsmiseks
- Konto turvalisuse suurendamiseks kinnitage oma e-posti aadress või telefoninumber
- Vältige käitumist, mis on vastuolus meie kogukonna juhiste või teenusetingimustega, nagu rämpsposti saatmine või volitamata kolmanda osapoole rakenduste, pistikprogrammide või muudatuste kasutamine
⚠️ Kui Snapchati konto on meie teenusetingimuste või kogukonna juhiste rikkumise tõttu lukustatud, võime mõnel juhul keelata seotud seadmetel juurdepääsu Snapi teenustele. Snapchatteril, kelle konto on lõpetatud, on keelatud uut kontot luua.
Kes saab mu konto avada?
Kui näete Snapchati rakendusse sisselogimisel hüpikteadet valikuga Otsuse edasikaebamine, saate rakenduses apellatsiooni esitada.
⚠️ Ainus seaduslik viis oma konto avamiseks on seda ise teha või esitada apellatsioon Snapchati rakenduse kaudu, kui see on sobilik. Ärge looge tugipileteid väljaspool neid protsesse ega kuulake pettureid, kes väidavad, et saavad teie konto avada.
Kas ma saan ikkagi oma andmetele juurde pääseda, kui mu konto oli lukustatud?
Mälestuste või muude andmete allalaadimiseks toimige järgmiselt.
- Logige oma brauseris sisse oma kontole aadressil accounts.snapchat.com
- Klõpsake "Minu andmed"
- Valige andmed, mida soovite andmete allalaadimisel kaasata
- Valige andmete kuupäevavahemik, mida soovite saada, või lülitage see välja, kui soovite saada kõik andmed
- Kinnitage e-posti aadress, mille kaudu soovite märguandeid saada
- Klõpsake lehe allosas nuppu "Esita".
- Saadame teile lingiga meili, kui teie andmed on allalaadimiseks valmis, või saate siin vaadata oma hiljutisi eksporte
- Andmete eksportimiseks valige „Kuva eksportimine” ja seejärel „Laadi alla”.
Pange tähele, et mõnede lukustatud kontotüüpide andmed ei pruugi olla saadaval.