Miksi minulta pyydetään koodia kirjautuessani sisään?
Jos sinulta pyydetään koodia sisäänkirjautumiseen, se voi johtua siitä, että olet ottanut käyttöön kaksivaiheisen autentikoinnin (2FA). Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) lisää kirjautumisprosessiin vaiheen, joka auttaa turvaamaan Snapchat-tiliäsi. Kun kaksivaiheinen todennus on päällä ja kirjaudut sisään Snapchattiin, sinua pyydetään aina antamaan kirjautumiskoodi.
Se voi myös olla ylimääräinen turvallisuustoimenpide, jonka Snapchat tekee yleensä silloin, kun kirjaudut sisään uudelta tai tuntemattomalta laitteelta. Tämä auttaa varmistamaan, että tili kuuluu sinulle. Kun tämä aktivoituu, niin Snapchat lähettää vahvistuskoodin jollakin tiliisi liitetyistä yhteydenottotavalla: puhelinnumeroosi tai sähköpostiisi. Et voi aina valita vahvistustapaa.
Mitä teen, jos kadotin puhelimeni, enkä voi käyttää mitään vahvistustapoja?
Jos olet kadottanut puhelimesi (tai vaihtanut laitetta) ja olet kirjautumisesi on estetty, koska et saa 2FA-kirjautumiskoodia tai turvakoodia, etkä voi käyttää sähköpostiosoitettasi, Snapchat-tuki saattaa auttaa sinua kirjautumaan sisään, jos pystyt todistamaan, että omistat tilin. Tämä sisältää seuraavat tapaukset:
- Sinulla ei ole laitettasi, joten et voi saada 2FA-koodia tai turvakoodia
- Et voi käyttää tilillesi kuuluvaa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa
- Sinulla ei ole palautuskoodia
Jos nämä koskevat sinua ja pystyt todistamaan, että omistat tilin, ota yhteyttä Snapchat-tukeen täällä.
Miksi saan ”Liian monta pyyntöä” -virheen, kun olen yrittänyt saada tekstiviestivahvistuskoodin?
Tämä virhe on yleensä tilapäinen esto, joka johtuu liian monen tekstiviestikoodin pyytämisestä tai useista kirjautumisyrityksistä lyhyen ajan sisällä. Voit korjata tämän odottamalla muutaman minuutin ja varmistamalla, että verkkoyhteytesi on vakaa ennen kuin yrität kirjautua sisään uudelleen. Jos et edelleenkään saa koodia, Snapchat-tuki voi auttaa sinua kirjautumaan sisään tilillesi, jos pystyt todistamaan, että omistat tilin. Ota yhteyttä Snapchat-tukeen täällä.