Etsi vastauksia
Tai valitse aihe
Jos olet ottanut meihin yhteyttä vähän aikaa sitten...
Seuraavassa on tietoa, joka saattaa olla avuksesi tällä hetkellä.
- - Jos olet unohtanut salasanasi, voit palauttaa sen Snapchat-tiliisi liittyvän sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kautta.
- - Jos Snapchat-tilisi on lukittu, saat tietoa asiasta täältä. Snapchat-sovelluksessa on valitusprosessi koskien tiettyjä tilin lukitsemistilanteita.
- - Jos epäilet, että tilisi on hakkeroitu, tarkistamme pyyntösi mahdollisimman pian. Tarkista, onko sähköpostiisi tullut vastaus tiimiltämme.
Jos olet ottanut meihin yhteyttä vähän aikaa sitten...
Seuraavassa on tietoa, joka saattaa olla avuksesi tällä hetkellä.
Huomioimme monia eri seikkoja määrittäessämme, onko tili oikeutettu Snap Star -luokkaan. Tilin on noudatettava Snapin Palveluehtoja ja yhteisön sääntöjä, minkä lisäksi tarkastelemme esimerkiksi seuraavia tekijöitä:
- Tilin seuraajamäärän sitouttaminen: Tilisi on koonnut suuren joukon sitoutuneita seuraajia.
- Joissakin tapauksissa Snap voi tehdä päivityksen tileille, jotka eivät täytä tätä vaatimusta, mikäli tilin omistaja on hyvin tunnettu Snapchatin ulkopuolella.
- Yleisölle suunnatut tarinat: tiliä käytetään pääasiassa tarinoiden jakamiseen säännöllisesti suurelle yleisölle.
- Aitous: Tili edustaa oikeaa ihmistä tai ihmisiä, ja se on edustamansa ihmisen tai ihmisten ainoa tili. Yleistä etua palvelevat tilit eivät täytä vaatimuksia.
- Huomionarvoisuus ja kulttuurillinen merkitys: Tiliäsi, haetaan paljon tai sillä on kulttuurillista merkitystä.
- Sisällön laatu: Jakamasi sisällön on oltava alkuperäistä, turvallista, kaikille käyttäjille sopivaa ja yhteisömme sääntöjen mukaista.
Kukaan ei ole oikeutettu Snap Star -päivitykseen, olipa tilillä miten suuri yleisö tahansa. Tilin päivittäminen Snap Stariksi ei muuta Palveluehtojamme tai anna tilin omistajalle minkäänlaisia lisäoikeuksia.
Käsittelemme ilmoitustasi ja ryhdymme toimiin, jos ilmoittamasi tilin ja/tai sisällön todetaan rikkovan yhteisön sääntöjä.
Vastaamme sinulle siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit yhteydenotossasi. Pidä silmällä Team Snapchatin lähettämää sähköpostia ilmoituksesi tuloksesta.
Tarvitseeko sinun ottaa meihin yhteyttä?
-
Luulen, että tililleni on murtauduttu
-
En pääse käyttämään tiliäni
-
Haluan ilmoittaa sääntöjä rikkovasta tilistä tai sisällöstä
-
Kadotin Snapstreakini
-
Snapchat-sovellukseni ei toimi oikein tai kaatuu
-
Haluan lisätietoja Snapchat-ominaisuudesta
-
Haluan tehdä ilmoituksen immateriaalioikeuksien rikkomisesta
-
Minulla on kysymys tietosuoja- tai digitaalisten alustojen lainsäädännöstä
-
Haluan deaktivoida tai poistaa oman tilin