Mon application Snapchat ne fonctionne pas correctement ou plante. Que puis-je faire ?
Si une fonctionnalité Snapchat ne fonctionne pas comme d'habitude, par exemple si quelque chose ne se charge pas, ne répond pas, n'apparaît pas ou ne fonctionne pas correctement, essayez ces étapes :
- Mettez à jour votre application Snapchat avec la dernière version dans l'App Store iOS, le Google Play Store ou l'Amazon Appstore.
- Redémarrez votre application Snapchat. Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
- Redémarrez votre appareil. Éteignez, puis rallumez votre appareil.
- Vérifiez votre connexion Internet. Alternez entre données mobiles et connexion Wi-Fi. Si cela résout le problème, veuillez contacter votre prestataire de services Internet ou de données mobiles pour obtenir une assistance supplémentaire.
J'ai essayé de résoudre le problème, mais mon application ne fonctionne toujours pas normalement.
Si vous avez essayé de résoudre le problème, mais que vous avez toujours un problème avec une fonctionnalité Snapchat qui ne se charge pas, ne répond pas ou ne fonctionne pas comme d'habitude, veuillez signaler le bug afin que nous puissions mener notre enquête.
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage ⚙️ dans « Mon profil » pour ouvrir le menu Réglages
- Faites défiler vers « Assistance et sécurité » et appuyez sur « Bugs et suggestions »
- Choisissez « Signaler un bug » et suivez les étapes de l'application
Mon application Snapchat plante.
Si l'application entière est hors service, ne fonctionne pas ou plante, vous pouvez toujours signaler le problème sur notre site d'assistance.