Envoyer une demande
Si vous nous avez contacté récemment…
Voici quelques informations qui pourraient vous aider.
- - Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l’e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Snapchat.
- - Si votre compte Snapchat est verrouillé, cliquez ici pour en savoir plus. Une procédure d’appel est en cours dans l’application Snapchat pour certains types de verrouillage de compte.
- - Si vous pensez que votre compte est compromis, nous examinerons votre demande dès que possible. Veuillez consulter votre boîte de réception e-mail pour une réponse de notre équipe.
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Nous prenons en compte plusieurs facteurs pour déterminer l'éligibilité Snap Star d'un compte. Outre le respect des Conditions d’utilisation du service et des Règles communautaires de Snap, ces facteurs incluent notamment :
- L’engagement vis-à-vis du compte : votre compte a rassemblé une vaste audience de Snapchatters engagés.
- Dans certains cas, Snap mettra à jour des comptes qui ne répondent pas à ce critère si le propriétaire du compte est connu en dehors de Snapchat.
- Stories pour une audience publique : votre compte est avant tout utilisé pour créer et partager régulièrement des Stories avec le grand public.
- Authenticité : Le compte représente une personne ou des personnes réelles et est la présence unique de la personne ou des personnes qu’il représente. Les comptes d'intérêt général ne sont pas éligibles.
- La notoriété et pertinence culturelle : votre compte est très recherché ou culturellement pertinent.
- La qualité du contenu : le contenu que vous partagez est original, sûr et approprié pour tous nos utilisateurs et conforme à nos Règles communautaires.
Snap Star n’est un droit pour personne, quelle que soit la taille de l’audience du compte. Le passage au statut de Snap Star ne modifie pas nos Conditions d'utilisation du service et ne confère aucun droit supplémentaire au titulaire du compte.
Nous examinons actuellement votre signalement et nous prendrons des mesures si le compte et/ou le contenu que vous avez signalés enfreint nos Règles communautaires.
Nous répondrons à l’adresse e-mail que vous avez partagée lors de votre demande. Veuillez jeter un œil régulièrement à votre boîte mail afin de recevoir un e-mail de la Team Snapchat concernant le résultat de votre signalement.
Vous avez toujours besoin de nous contacter ?
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