Si certains de vos Souvenirs apparaissent vides ou en gris, vous devrez peut-être mettre à jour votre version de Snapchat et libérer de l'espace de stockage sur votre appareil.
Pour mettre à jour Snapchat et libérer de l'espace de stockage…
- Mettez Snapchat à jour en téléchargeant la dernière version de l'application sur l'App Store sur iOS, ou via le Google Play Store sur Android
- Ouvrez Snapchat
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage ⚙️ dans Mon profil pour ouvrir les Réglages
- Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur « Vider le cache ».
- Appuyez sur « Tout effacer » sur iOS ou sur « Continuer » sur Android
(Vider votre cache ne supprimera aucun de vos souvenirs, Snaps ou Chats.) - Éteignez complètement votre appareil pendant une minute, puis rallumez-le
Si vous ne voyez toujours pas l'intégralité de vos Souvenirs, essayez de répéter ces étapes. N'oubliez pas de vérifier que vos Souvenirs sont complètement sauvegardés avant de vous déconnecter de Snapchat, de vous connecter sur Snapchat sur un autre appareil ou avant de désinstaller Snapchat.