Chez Snap, notre souci majeur est de vous permettre de découvrir le monde et de vous divertir avec d'autres Snapchatters. Sur Discover et Spotlight, nous y parvenons en vous permettant de découvrir des contenus pertinents pour vous. Nous vous permettons également d'accéder à des informations à chaud et à d'autres contenus cachés qui pourraient vous intéresser. Cette tâche n'est pas facile, c'est pourquoi nous avons élaboré un ensemble de règles créatives qui régissent le contenu à afficher. Nous allons maintenant vous montrer comment nous personnalisons et notons les contenus sur Discover et Spotlight !
1. Personnaliser et noter du contenu sur Discover et Spotlight
Chacun de nous est unique ; c'est pourquoi nous utilisons des algorithmes pour personnaliser et noter les contenus sur Discover et sur Spotlight. Pour nous, les contenus sont davantage pertinents et divertissants lorsqu'ils sont taillés à la mesure de vos besoins.
QU'est-ce qu'un algorithme ? En termes simples, un algorithme est un ensemble de règles qui, si elles sont suivies, peuvent résoudre un problème ou conduire à une solution. Par exemple, une recette de tarte aux pommes est un algorithme. Il vous suffit de suivre les différentes étapes édictées pour obtenir un résultat extraordinaire.
Nos algorithmes sont bien entendu un peu plus complexes qu'une recette de tarte aux pommes. Nous utilisons différents algorithmes qui fonctionnent les uns avec les autres pour améliorer votre utilisation de nos services. Par exemple, si vous regardez beaucoup de contenu sportif et que vous indiquez que vous n'aimez pas les conseils de coiffure et de maquillage, l'algorithme donnera la priorité au sport et laissera de côté les conseils de maquillage. Toutefois, nous ne nous limitons pas à vous présenter des contenus sportifs. Diversifier les contenus permet d'éviter la monotonie.
2. Modération de contenu
Nos Règles communautaires définissent des règles spécifiques pour des contenus interdits sur Discover et sur Spotlight. Nous aimerions que l'utilisation de Snapchat soit sécurisée et bénéfique à tous. C'est pourquoi nous interdisons les contenus à caractère explicitement sexuel, violent ou dangereux ou qui incitent aux activités illégales ou promeuvent la diffusion de fausses informations.
Nous faisons de notre mieux pour déterminer si le contenu est de nature à être diffusé sur Snapchat, grâce à une modération automatique de contenu paramétrée pour détecter les contenus préjudiciables, ainsi qu'à un examen humain effectué par l'un des membres qualifiés de notre équipe.
3. Comprendre les contenus et les préférences des utilisateurs
Pour mieux maîtriser les contenus et les préférences des utilisateurs, nous entreprenons différentes actions. Premièrement, nous catégorisons tous les contenus disponibles sur Discover et Spotlight en les étiquetant. Par exemple, « Sports », « Maquillage » ou « Chien ». Pour y parvenir, nous avons autant besoin d'une assistance humaine que d'un ordinateur. Notre équipe examine les contenus de Discover et Spotlight et les étiquette en conséquence. Par exemple, si un contenu porte sur des chiots qui courent après une balle dans une présentation de Spotlight, on peut l'étiqueter « Des chiots jouant avec une balle à l'extérieur ». Nous nommons également les contenus en fonction des mots clés utilisés. Cela veut dire, si vous chargez du contenu avec « Mon mignon chiot » dans Spotlight, nous pouvons nous baser sur cette expression pour catégoriser le contenu
Une fois le contenu catégorisé, nous passons à la prochaine étape qui consiste à nous assurer si vous aimez le contenu qui vous est proposé. Nous pouvons procéder de plusieurs manières pour déterminer les contenus que vous apprécierez. Par exemple, le fait de vous abonner à un Snapchatter, de partager un Spotlight avec des Amis ou de l'ajouter à vos favoris prouve que aimez le contenu. Par contre, le fait d'ignorer, de signaler ou de masquer un contenu témoigne de ce que vous ne l'appréciez pas. Nous pouvons également nous baser sur le temps que vous consacrez à un contenu et sur le fait que vous l'ayez terminé ou non pour déterminer si vous l'aimez ou pas.
4. Adapter le contenu à l'âge et au langage
Nous veillons à ce que le contenu que vous regardez soit adapté à votre âge et à la langue que vous parlez. Pour ce faire, nous cherchons à savoir quel est votre pays, votre langue, l'âge que vous avez indiqué lors de la création de votre compte et l'âge qui, à notre avis, vous correspondrait, en fonction de vos ami(e)s et de votre activité. Nous utilisons ces informations pour vous mettre en groupe avec des utilisateurs de votre tranche d'âge. Ce faisant, nous parvenons à rechercher un contenu adapté à votre âge, créé dans un language que vous comprenez et adapté à votre emplacement.
5. Classement de contenu
Maintenant que nous avons étiqueté le contenu et déterminé le contenu que vous êtes susceptible d'apprécier, nous pouvons nous assurer que vous verrez ce contenu dans le bon ordre : c'est ce que nous appelons le « classement ».
Nous organisons ou classons le contenu sur Discover et Spotlight en fonction de vos préférences et des balises du contenu. Pour cela, il est possible de prédire les probabilités de diverses actions que vous pourriez entreprendre lorsque vous voyez un élément de contenu donné, comme le favori ou le partage, et la quantité de temps que vous allez passer à le regarder.
Nous utilisons une variété d’indicateurs pour établir des prédictions par rapport à vos actions. Étant donné que vous êtes tous uniques, la mesure dans laquelle un indicateur donné affectera ces prédictions varie d’un utilisateur à l’autre. Par exemple, l’engagement passé avec d’autres contenus sera (bien sûr) sans importance pour un nouvel utilisateur. Cela dit, pour Spotlight, les indicateurs qui, en gros, ont tendance à avoir la plus grande importance dans notre système de classement sont les suivants :
- Votre pays, la langue que vous parlez, votre âge et votre genre, afin que nous puissions vous présenter un contenu local approprié et adapté à votre profil démographique
- Le contenu ou les créateurs que nous pensons que vous appréciez parce que vous avez regardé un contenu similaire, appuyé sur « favori », souscrit, partagé ou commenté
- Le contenu ou les créateurs que nous pensons que vous appréciez en examinant la catégorie de contenu de la Story (par exemple, cette Story traite des « chiots ») et les métadonnées des Stories, telles que la durée de visionnage d’une story, l’identité du créateur et d’autres informations telles que la localisation affichée, la langue et les hashtags
- Le contenu que nous estimons que vous n’appréciez pas, parce que vous avez choisi de le masquer ou de le signaler
Nous examinons également d’autres indicateurs, bien qu’ils aient tendance à moins affecter le classement des articles. Cela comprend :
- Vos catégories de contenu préférées, telles que les « chiots » ou le « sport » en fonction de votre contenu ou de votre engagement avec le contenu au fil du temps
- Des informations sur le créateur dont vous regardez le contenu, telles que son pays, sa langue et ses catégories de contenu (par exemple, ce créateur aime publier sur le « basket » et les « produits de beauté »), cela nous indique que vous pourriez être intéressé par des créateurs similaires !
- Nous pouvons vous afficher le contenu d’un créateur que vous n’avez pas regardé auparavant parce que nous savons, sur la base des statistiques (en examinant le pays du créateur, l’âge de la langue et le sexe) que le créateur est généralement apprécié par d’autres utilisateurs qui partagent un profil démographique similaire au vôtre
- Nous pouvons vous afficher le contenu d’un créateur que vous n’avez pas regardé auparavant parce que vous avez été abonné à des créateurs similaires
Enfin, nous examinons :
- Votre type d’appareil, votre type de réseau et votre région, afin que nous puissions vous présenter le contenu local adapté à votre appareil !
- L’engagement de votre ami·e avec les Stories, si votre ami·e aime une Story, nous pensons qu'il y a de fortes chances que vous l'aimez également !
- Nous pouvons vous afficher le contenu d’un créateur que vous n’avez pas regardé auparavant parce que nous savons (en fonction de l’engagement global avec le contenu du créateur, de la façon dont d’autres utilisateurs ont interagi avec le créateur) que le créateur est généralement apprécié par d’autres utilisateurs qui partagent un profil démographique similaire au vôtre.
Les prédictions sont ensuite utilisées pour attribuer un score pour chaque élément du contenu. Les éléments sont ensuite classés en fonction de ces scores, avec d’autres ajustements et limites, de sorte qu’une gamme diversifiée de contenu est présentée.
L'association de ces éléments nous permet de faire en sorte que l'algorithme vous affiche le contenu que vous aimez le plus. Au cas où cela n'arriverait pas, nous vous conseillons de regarder les contenus que vous aimez pendant longtemps, de vous abonner aux auteurs que vous aimez, d'ajouter des contenus à vos favoris et de masquer et ignorer ceux que vous n'aimez pas.
L'importance de la diversité de contenu
Pour nous, il est très important de diversifier les contenus que vous regardez. Ainsi, si vous avez l'habitude de regarder plus les contenus sur le basketball, nous pourrions y ajouter d'autres contenus que vous regardez moins, même si nous sommes conscients que vous ou d'autres Snapchatters êtes plus intéressés par le basketball. En somme, vous verrez peut-être les temps forts d’un match de foot, l’actualité ou d’autres pépites cachées que nous pensons que vous apprécierez.
Pour nous, cela vous permet de découvrir de nouveaux centres d'intérêts et vous évite la monotonie dans les contenus que vous regardez.
Commandes de personnalisation
Si vous résidez dans l’espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez la possibilité de désactiver les recommandations de contenu public personnalisées. Dans Découvrir et Spotlight, vous pouvez désactiver le contenu personnalisé en cliquant sur « ... » puis sur « Pourquoi je vois ce contenu ? » vous serez alors dirigé vers les Paramètres, ou vous pourrez directement accéder aux Paramètres et aux « Commandes de personnalisation ». Lorsque vous désactivez la personnalisation, le contenu public vous sera recommandé avec des données de base uniquement, telles que la langue que vous avez définie sur votre téléphone, votre âge et votre pays. Vous verrez toujours du contenu, mais il sera plus aléatoire et moins adapté à vos centres d’intérêt. Notez qu’un certain délai peut s’écouler avant que le contenu ne soit modifié. Si vous avez désactivé la personnalisation, mais que vous souhaitez la réactiver, vous pouvez le faire en appuyant sur l’icône des favoris (♥️) dans Découvrir et Spotlight, puis en appuyant sur « Activer » dans le champ « Voir plus de contenu personnalisé ? ». à l'écran, ou en accédant aux Paramètres dans la section « Commandes de personnalisation ».