Mura bhfuil tú in ann é a dhíghlasáil má fheiceann tú teachtaireacht san aip Snapchat a deir go bhfuil do cuntas glasáilte mar gheall ar shárú ar ár dTreoirlínte Phobail nó ar ár dTéarmaí Seirbhíse. I gcásanna áirithe, b’fhéidir gur bhaineamar inneachar a sháraigh ár Treoirlínte Phobail nó ár dTéarmaí Seirbhíse agus/nó a chuir cosc ar do ghléas chomh maith le do cuntas a ghlasáil.
Tapáil chun leathnú:
An féidir liom achomharc a chur isteach chun mo cuntas a dhíghlasáil?
Má tá glas do cuntas incháilithe le haghaidh achomhairc, beidh tú in ann rochtain a fháil ar an bpróiseas achomhairc ón aip Snapchat. Oscail an aip, déan iarracht logáil isteach, agus tapáil 'Achomharc i gcoinne Cinneadh' ar an bhfógra aníos.
Tabhair faoi deara: Ní féidir leat achomharc a dhéanamh i gcoinne glasála ar chuntas ach uair amháin. Mura ndiúltaítear d’achomharc, ní bheidh tú in ann ceann eile a chur isteach.
Mura bhfeiceann tú fógra aníos leis an rogha 'Achomharc a Dhéanamh i gcoinne Cinneadh', níl glasáil do chuntais incháilithe le haghaidh achomhairc.
Chun tuilleadh eolais a fháil faoin bpróiseas achomharc, téigh le do thoil anseo
⚠️ Is é an próiseas achomhairc san aip Snapchat an t-aon bhealach dlisteanach chun achomharc a dhéanamh i gcoinne cinneadh maidir le glasáil cuntais. Ná cruthaigh ticéid tacaíochta le do thoil lasmuigh den phróiseas ceadaithe; ní chuirfidh sé seo dlús le d'achomharc ná ní chuirfidh sé isteach ar stádas glasála do cuntas.
Tá achomharc curtha isteach agam cheana féin, ach tá ceisteanna agam fós
Má tá ceisteanna leantacha agat faoi achomharc a chuir tú isteach cheana féin, is féidir leat tuilleadh a fhoghlaim faoin bpróiseas achomhairc anseo.
Tabhair faoi deara le do thoil go bhféadfadh suas le 30 lá a thógáil sa phróiseas athbhreithnithe. Tabharfaimid fógra duit trí ríomhphost nó san aip Snapchat a luaithe a dhéanfar cinneadh.
⚠️ Is é an próiseas achomhairc san aip Snapchat an t-aon bhealach dlisteanach chun achomharc a dhéanamh i gcoinne cinneadh maidir le glasáil cuntais. Ná cruthaigh ticéid tacaíochta le do thoil lasmuigh den phróiseas ceadaithe; ní chuirfidh sé seo dlús le d'achomharc ná ní chuirfidh sé isteach ar stádas glasála do cuntas.
Is cónaitheoir den Aontas Eorpach mé agus ba mhaith liom cinneadh achomhairc a díospóid
Más cónaitheoir thú san Aontas Eorpach, nár éirigh le d’achomharc faoi ghlas, agus gur mhaith leat ár gcinneadh a díospóid, féadfaidh tú achomharc a dhéanamh chuig aon chomhlacht um réiteach díospóide lasmuigh den chúirt atá deimhnithe de réir Airteagal 21.3 den Acht um Sheirbhísí Digiteacha. Féadfaidh tú freisin aon díospóidí a ardú de réir ár dTéarmaí Seirbhíse.
Cuireadh cosc ar mo ghléas: earráidí SS18, SS06, SS07
Má fheiceann tú cód earráide SS18 nó SS06 agus tú ag iarraidh logáil isteach nó cuntas nua a cruthaigh, ciallaíonn sé seo gur chuir Snapchat cosc ar an ngléas atá á úsáid agat mar gheall armhí-úsáid nó sáruithe arís agus arís eile ar ár Treoirlínte Phobail. Is beart sábháilteachta é seo a dhéanaimid chun pobal Snapchat a chosaint nuair a shainaithnímid gníomhaíocht amhrasach.
Má tá cód earráide SS07 á fheiceáil agat agus tú ag iarraidh logáil isteach, ciallaíonn sé seo go bhfuil cosc ar do ghléas logáil isteach ar Snapchat toisc go bhfuil an iomarca cuntas bainteach leis an ngléas.
Má tá cosc curtha ar do ghléas, ní bheidh tú in ann cuntais nua a cruthaigh ar ghléas toirmiscthe. Tabhair faoi deara go bhfuil an phróiseas achomharc san aip Snapchat is ea anamháin bealach dlisteanach chun achomharc a cinneadh faoi ghlas cuntas, lena n-áirítear má tá do gléas toirmeasc.
Cén fáth a raibh mo cuntas faoi ghlas?
Is féidir do cuntas a chur faoi ghlas má…
- Aithnímid ábhar nó iompar eile a théann in aghaidh ár Treoirlínte Phobail nó Téarmaí Seirbhíse
- Aithnímid gníomhaíocht amhrasach, mar shampla iarratais ar cara iomarcacha a sheoladh chuig an iliomad Snapchatter i mbeagán ama
- Aithnímid seans go raibh do cuntas comhréiteach agus é a ghlasáil chun do shábháilteachta
- Aithnímid gur logáil isteach do cuntas ó ghléas toirmiscthe
- Sainaithneoimid a aip tríú páirtí, tweak, nó breiseán á n-úsáid chun rochtain a fháil ar Snapchat
Chun glais amach anseo a chosc…
- Lean cleachtais is fearr as do cuntas Snapchat a choinneáil slán
- Fíoraigh do sheoladh ríomhphoist nó uimhir gutháin le haghaidh slándála cuntas breise
- Seachain iompar a théann i gcoinne ár dTreoirlínte Pobail nó ár dTéarmaí Seirbhíse, amhail turscar a sheoladh nó aipeanna, breiseáin nó feabhsuithe neamhúdaraithe tríú páirtí a úsáid
⚠️ Nuair a ghlasáiltear cuntas Snapchat mar gheall ar shárú ar ár dTéarmaí Seirbhíse nó ar Threoirlínte Pobail, féadfaimid cosc a chur ar ghléasanna gaolmhara rochtain a fháil ar sheirbhísí Snap i gcásanna áirithe freisin. Tá cosc ar Snapchatters a bhfuil a gcuntas curtha ar ceal cuntas nua a chruthú.
Cé atá in ann mo chuntas a dhíghlasáil?
Má fheiceann tú fógra aníos leis an rogha 'Achomharc a dhéanamh i gcoinne Cinneadh' nuair a dhéanann tú iarracht logáil isteach san aip Snapchat, is féidir leat achomharc a chur isteach san aip.
⚠️ Is é an t-aon bhealach dlisteanach chun do chuntas a dhíghlasáil ná é a dhéanamh tú féin nó achomharc a chur isteach tríd an aip Snapchat, i gcásanna incháilithe. Ná cruthaigh ticéid tacaíochta lasmuigh de na próisis seo, le do thoil, ná éist le camscéimeanna a éiligh mhaíonn go bhfuil siad in ann do cuntas a dhíghlasáil.
An féidir liom rochtain a fháil ar mo chuid sonraí fós má bhí mo chuntas faoi ghlas?
Chun do Cuimhní nó sonraí eile a íoslódáil, lean na céimeanna seo le do thoil:
- Ar do bhrabhsálaí, logáil isteach ar do cuntas accounts.snapchat.com
- Clic ‘Mo Shonraí’
- Roghnaigh na sonraí ar mhaith leat a chur san áireamh i d’íoslódáil sonraí
- Roghnaigh raon dáta na sonraí ar mhaith leat a fháil nó scoránaigh é seo más mian leat na sonraí go léir a fháil
- Deimhnigh an seoladh ríomhphoist ar mhaith leat go gcuirfí ar an eolas é
- Clic ‘Cuir isteach’ ag bun an leathanaigh
- Seolfaimid ríomhphost chugat le nasc a luaithe a bheidh do shonraí réidh le híoslódáil, nó nuair a bheidh tú in ann féachaint ar d’easpórtálacha le déanaí anseo
- Roghnaigh ‘Féach ar onnmhairí,’ ansin ‘íoslódáil’ chun do shonraí a onnmhairiú
Tabhair faoi deara go mb’fhéidir nach mbeidh sonraí ar fáil do roinnt cineálacha cuntas faoi ghlas.