Snapchat पर उपलब्ध अपीलों के बारे में और जानें.
किसी सेक्शन पर जाने के लिए क्लिक करें:
- किस तरह के नियमों पर अपील की जा सकती है?
- अगर मेरा अकाउंट लॉक कर दिया गया है तो मैं अपील कैसे सबमिट करूं?
- अगर मेरे कॉन्टेंट की विज़िबिलिटी पर पाबंदी लगा दी गई है तो मैं अपील कैसे सबमिट करूं?
- मैं ईयू या यूके में हूं; अगर मेरा कंटेंट डिलीट कर दिया गया है तो मेरे लिए कौन से अपील अधिकार उपलब्ध हैं?
- मैं ईयू में हूं और मैंने एक अनुच्छेद 16 (अवैध कॉन्टेंट) नोटिस सबमिट किया है. मैं उस रिपोर्ट के नतीजे के खिलाफ़ कैसे अपील करूं?
- अपील सबमिट करने के बाद क्या होगा?
किस तरह के नियमों पर अपील की जा सकती है?
अगर किसी अकाउंट को हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीमों द्वारा हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश या सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाली कंटेंट के लिए लॉक किया गया है या लागू कानून के तहत उसे अवैध कंटेंट माना गया है, तो उस फ़ैसले के खिलाफ़ अपील की जा सकती है. कुछ न्यायालयों में, आप कुछ ऐसे मामलों में भी अपील करने में सक्षम हो सकते हैं जहां आपके कंटेंट को हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश के उल्लंघन के लिए हटा दिया गया था या क्योंकि यह लागू कानून के तहत अवैध कंटेंट का गठन करने के लिए तय किया गया था। ज़्यादा जानकारी के लिए हटाए गए कंटेंट के लिए अपील नीचे देखें।
Snapchat के कुछ हिस्सों (उदाहरण के लिए, स्पॉटलाइट या मैप्स) में पोस्ट या वितरित किए गए कॉन्टेंट के लिए अपील भी उपलब्ध हैं, जहां हमने अनुशंसा पात्रता के लिए कॉन्टेंट दिशानिर्देश के उल्लंघन के लिए इसकी विज़िबिलिटी पर पाबंदी लगाई है.
आप जिस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करना चाहते हैं, उस निर्णय की सूचना दिए जाने के दिन से छह महीने के भीतर किसी भी समय अपनी अपील दायर कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: कॉन्टेंट या अकाउंट की रिपोर्ट करने वाले व्यक्ति और जिस व्यक्ति के कॉन्टेंट या अकाउंट की रिपोर्ट की गई है, दोनों को हमारी कार्रवाई और, जहां लागू हो, अपील करने के तरीके के बारे में अलग-अलग सूचित किया जाता है. Snap रिपोर्ट किए गए व्यक्ति को सूचित नहीं करता है कि उन्हें किसने रिपोर्ट किया है, और न ही अन्य यूज़र्स को रिपोर्ट के बारे में सूचित किया जाता है। सुरक्षा चिंताओं की रिपोर्ट करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, कृपया इस लिंक ृको फ़ॉलो करें.
जबकि आपकी अपील की समीक्षा की जा रही है, तब तक आमतौर पर पहले की गई कार्रवाई में कोई बदलाव नहीं होता.
अगर मेरा अकाउंट लॉक कर दिया गया है तो मैं अपील कैसे सबमिट करूं?
अगर आपका अकाउंट लॉक, अपील करने योग्य है, तो आप Snapchat ऐप से अपील प्रक्रिया को एक्सेस कर पाएंगे। ऐप खोलें, लॉग इन करने की कोशिश करें और पॉप-अप नोटिफ़िकेशन पर 'निर्णय पर अपील करें' पर टैप करें।
अगर आपको 'फ़ैसले पर अपील करें' विकल्प वाला पॉप-अप नोटिफ़िकेशन नहीं दिखाई देता है, तो आपका अकाउंट लॉक अपील के लिए योग्य नहीं है.
कृपया ध्यान दें: Snapchat ऐप में अपील प्रक्रिया ही Snapchat में अकाउंट को लॉक करने के फ़ैसले के खिलाफ़ अपील करने का एकमात्र उपयुक्त तरीका है. कपया सिर्फ़ तय की गई प्रक्रिया के तहत ही अपील करें. किसी और तरीके से अपील करने से आपकी अपील जल्दी नहीं होगी और आपके अकाउंट का लॉक भी नहीं हटेगा.
जबकि आपकी अपील की समीक्षा की जा रही है, तब तक आमतौर पर पहले की गई कार्रवाई में कोई बदलाव नहीं होता. कृपया पक्का करें कि आप अपनी अपील से जुड़े ईमेल पता तक पहुंच सकते हैं। हम आपको आपकी अपील का नतीजा ईमेल करेंगे।
अगर मेरे कॉन्टेंट की विज़िबिलिटी पर पाबंदी लगा दी गई है तो मैं अपील कैसे सबमिट करूं?
अपने ऐप के ऐसे हिस्से, जो संभवत: वाइडर ऑडिएंस तक पहुंच सकते हैं, उनसे जब हमें किसी Snap पर रिपोर्ट मिलती है तो हम कॉन्टेंट को अनुशंसा पात्रता से हटाने से पहले यह तय करते हैं कि क्या उस Snap ने कम्युनिटी दिशानिर्देशों, सेवा की शर्तों, और अनुशंसा पात्रता के लिए हमारे कॉन्टेंट दिशानिर्देशों का उल्लंघन किया है. अगर अनुशंसा पात्रता के लिए कॉन्टेंट दिशानिर्देश के उल्लंघन के लिए आपके कॉन्टेंट की विज़िबिलिटी पर पाबंदी लगा दी है, तो आप यहां फ़ैसले के खिलाफ़ अपील कर सकते हैं.
कृपया पक्का करें कि आप अपनी अपील से जुड़े ईमेल पता तक पहुंच सकते हैं। हम आपको आपकी अपील का नतीजा ईमेल करेंगे।
मैं ईयू या यूके में हूं; अगर मेरा कंटेंट डिलीट कर दिया गया है तो मेरे लिए कौन से अपील अधिकार उपलब्ध हैं?
कुछ न्यायालयों में, आप अपील करने के योग्य हो सकते हैं अगर आपने स्पॉटलाइट या मैप्स पर पोस्ट किया गया कंटेंट हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश या सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने के लिए तय किया गया था और नतीजतन हटा दिया गया था। अगर आपकी अपील सफल होती है, तो आपके डिलीट किए गए कंटेंट को रिस्टोर कर दिया जाएगा और आपके अकाउंट हिस्ट्री से प्रवर्तन को हटा दिया जाएगा।
यह देखने के लिए कि क्या किसी प्रवर्तन से अपील की जा सकती है और अपनी अपील सबमिट करें:
- Snapchat ऐप खोलें और 'सेटिंग्स' टैप करें।
- 'अकाउंट स्टेटस' पर टैप करें। जिन प्रवर्तनों पर आप अपील कर सकते हैं उन्हें 'अपील करने के लिए टैप करें' का लेबल दिया जाता है।
- उस प्रवर्तन पर टैप करें जिसके खिलाफ़ आप अपील करना चाहते हैं।
- कोई भी अतिरिक्त जानकारी दर्ज करें जिसे आप चाहते हैं कि हमारी टीम समीक्षा करे, फिर अपनी अपील सबमिट करें।
अपनी अपील सबमिट करने के बाद, आप किसी भी समय 'अकाउंट स्टेटस' पेज पर इसकी स्थिति की जांच कर सकते हैं। हम आपको उस पेज पर अपने फैसले के बारे में भी सूचित करेंगे।
मैं ईयू में हूं और मैंने एक अनुच्छेद 16 (अवैध कॉन्टेंट) नोटिस सबमिट किया है. मैं उस रिपोर्ट के नतीजे के खिलाफ़ कैसे अपील करूं?
अगर आपको यूरोपीयन यूनियन में आपके सबमिट किए गए अवैध कॉन्टेंट की रिपोर्ट के संबंध में हमारे फ़ैसले के खिलाफ़ अपील करनी है, तो कृपया उस रिपोर्ट पर Snap के फ़ैसले के बारे में आपको सूचित करने वाला ईमेल देखें, ताकि उस फ़ैसले के खिलाफ़ अपील करने के बारे में निर्देश मिल सकें. कृपया ध्यान रखें कि आप हर अवैध कॉन्टेंट रिपोर्ट के फ़ैसले के खिलाफ़ सिर्फ़ एक बार अपील कर सकते हैं.
कृपया यह भी ध्यान दें कि अपनी रिपोर्ट के नतीजे और अपील करने के तरीके से जुड़ी जानकारी पाने के लिए, आपको अवैध कॉन्टेंट की शुरुआती रिपोर्ट में अपना ईमेल पता देना ज़रूरी है.
कृपया पक्का करें कि आप अपनी अपील से जुड़े ईमेल पता तक पहुंच सकते हैं। हम आपको आपकी अपील का नतीजा ईमेल करेंगे।
अपील सबमिट करने के बाद क्या होगा?
अपील के बाद, Snap संबंधित फ़ैसले को बरकरार रख सकता है, उसमें बदलाव कर सकता है या उसे पलट सकता है. हमारा उद्देश्य आपकी अपील की समीक्षा करना और आपकी अपील पाने के दो हफ़्ते के भीतर आपको नतीजा बताना है। कृपया ध्यान रखें कि यह सिर्फ़ आपकी अपील पर कार्रवाई करने में लगने वाले समय का एक अनुमान है और वास्तविक समय परिस्थितियों के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।
अगर आप अपील पर हमारे फ़ैसले से खुश नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवा की शर्तों के अनुसार कानूनी उपाय करने का अधिकार है. इसके अलावा, यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ता डिजिटल सेवा अधिनियम के अनुच्छेद 21.3 के तहत प्रमाणित किसी निपटान संस्था के पास अपने विवाद को सुलझाने की कोशिश कर सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया आउट-ऑफ़-कोर्ट विवाद निपटाने की प्रक्रिया से संबंधित हमारे सपोर्ट साइट लेख पर जाएं.