ऑस्ट्रेलिया यूज़र्स के लिए अकाउंट प्रतिबंध

ऑस्ट्रेलिया में कानूनों में हाल के बदलावों के कारण, अगर आपकी आयु 16 साल से कम है, तो आपका Snapchat अकाउंट प्रभावित होगा और आप अकाउंट का एक्सेस खो सकते हैं।

भले ही इस तरह की स्थितियों में इन बदलावों का असर थोड़ा निराशाजनक लग सकता है, पर ये बदलाव दरअसल बदलते हुए कानूनी और नियामक माहौल का नतीजा हैं। इसका असर दुर्भाग्य से आपके अनुभव पर पड़ रहा है। इस बदलाव को प्रेरित करने वाले ऑस्ट्रेलियाई कानूनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां देखें।

मेरे लिए इसका क्या मतलब है? 

अगर आपकी आयु 16 साल से कम है और आप ऑस्ट्रेलिया में रहते हैं, तो आपका अकाउंट 10 दिसंबर, 2025 को लॉक कर दिया जाएगा। आपको अपने अकाउंट या डेटा तक पहुंच बनाए रखने के लिए विशिष्ट कार्रवाई करनी पड़ सकती है।

अगर आपकी आयु 16 साल से कम है, तो आप Snapchat अकाउंट को मेंटेन नहीं कर पाएंगे या नहीं बना पाएंगे। अगर आपके पास मौजूदा Snapchat अकाउंट है, तो हम आपको जल्द से जल्द अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। आपको अकाउंट लॉक होने के समय से अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए तीन साल का समय दिया जाएगा। हम यह भी सुझाव देते हैं कि आप Snapchat+ या मेमोरीज़+ का सब्स्क्रिप्शन रद्द करें। 

आपके अकाउंट को लॉक करने के बाद, इसे तीन वर्षों तक लॉक स्थिति में ही सुरक्षित रखा जाएगा। अगर आप तीन साल के दौरान किसी भी समय 16 साल के हो जाते हैं, तो आप अपने अकाउंट को बहाल करने के लिए अपनी आयु की पुष्टि कर सकते हैं। उसके बाद, यह निष्क्रिय हो जाएगा।

अगर आप 16 साल या उससे अधिक आयु के हैं, तो आप अपनी आयु सत्यापित करने के लिए Snapchat ऐप में दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।

अगर मैं 16 साल या उससे अधिक आयु का हूं तो मैं अपनी आयु कैसे सत्यापित कर सकता हूं?

अगर आपको लगता है कि इन परिवर्तनों से आपका अकाउंट प्रभावित हो सकता है, लेकिन आप 16 साल या उससे अधिक आयु के हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप Snapchat ऐप में लॉग इन हैं। आपको Snapchat का उपयोग जारी रखने के लिए अपनी आयु सत्यापित करने के लिए एक प्रॉम्प्ट दिखाई देना चाहिए। प्रक्रिया शुरू करने के लिए 'अपनी आयु सत्यापित करें' पर टैप करें।

आप कुछ तरीकों से अपनी आयु सत्यापित कर सकते हैं:

• ConnectID: आप अपने ऑस्ट्रेलियाई बैंक अकाउंट के साथ कनेक्शन के माध्यम से अपनी आयु सत्यापित कर सकते हैं।
• फोटो आईडी: आप अपने सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र को स्कैन कर सकते हैं और हमारा थर्ड-पार्टी सेवा प्रदाता, k-ID, आपके आईडी दस्तावेज़ और आयु को स्कैन और मान्य करेगा। आपके द्वारा सबमिट किए दस्तावेज़ों का इस्तेमाल केवल आपकी आयु सत्यापित करने के लिए ही किया जाएगा। 
• चेहरे की आयु का अनुमान: आप सेल्फ़ी ले सकते हैं और के-आईडी आयु सीमा का अनुमान लगाएगा।

Snap केवल इस पर "हां/नहीं" परिणाम एकत्र करेगा कि कोई व्यक्ति न्यूनतम आयु सीमा से ऊपर है या नहीं। हम आपके फेशियल स्कैन, बैंक अकाउंट विवरण, या आयु सत्यापन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई कोई अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त नहीं करेंगे।

मैं अपनी आयु सत्यापित करना चाहता हूं, लेकिन मैंने ऐप में नोटिफ़िकेशन को खारिज कर दिया और अब मैं इसे फिर से ढूंढ नहीं पा रहा हूँ।

आयु सत्यापन प्रक्रिया में प्रवेश करने के लिए, इन चरणों को फ़ॉलो करें:

1. Snapchat ऐप को रीस्टार्ट करें
2. ऑस्ट्रेलिया में Snapchat को एक्सेस करने की आवश्यकताओं की जानकारी के वाले पीले बैनर के लिए अपनी चैट स्क्रीन के टॉप पर देखें
3. आयु सत्यापन के लिए अपने विकल्पों पर रीडायरेक्ट किए जाने के लिए पीले रंग की जानकारी वाले बैनर पर टैप करें

मैं इस स्थिति के बारे में और कैसे जान सकता हूं?

यदि आप ऑस्ट्रेलिया की स्थिति को बेहतर ढंग से समझना चाहते हैं और सपोर्ट रिसोर्सेज की तलाश कर रहे हैं, तो कृपया हेडस्पेस और रीचऑट देखें।