मुझे एक रिसाइकल किए गए मोबाइल नंबर के साथ समस्या हो रही है

रिसाइकल किया गया मोबाइल नंबर क्या है?

मोबाइल नंबर्स, लोगों को स्थायी रूप से आवंटित नहीं किए जाते हैं—उनमें बदलाव हो सकता है क्योंकि वे मोबाइल नंबर बदलते हैं, मोबाइल ऑपरेटर बदलते हैं, या नए या अस्थायी मोबाइल नंबर्स बनाने के लिए सेवाओं का उपयोग करते हैं। इस वजह से, आप Snapchat पर रिसाइकल किए गए या फिर से उपयोग किए गए मोबाइल नंबरों से संबंधित विभिन्न समस्याओं का सामना कर सकते हैं। 

कोई मेरा अकाउंट हैक करने के लिए मेरे पुराने मोबाइल नंबर का उपयोग कर रहा है

अगर आपका Snapchat अकाउंट किसी ऐसे मोबाइल नंबर से जुड़ा है जिसे आप अब उपयोग नहीं करते हैं, और पुराने नंबर को मोबाइल कैरियर द्वारा रिसाइकल करके किसी और को आवंटित किया गया है, तो वे आपके अकाउंट में लॉग इन करने के लिए इसका उपयोग करने की कोशिश कर सकते हैं। यदि आपने एक मोबाइल नंबर प्राप्त करने के लिए एक मुफ्त SMS सेवा का उपयोग किया है तो रिसाइक्लिंग की संभावना अधिक है। 

यह आपके मोबाइल नंबर को अपटूडेट रखने और आपके अकाउंट में एक पासकी या ईमेल पता जोड़ने की आवश्यकता को बल देता है, जिसका उपयोग Snapchat एक दूसरी सुरक्षा जांच के रूप में करेगा। यदि आपके पास अपने अकाउंट से जुड़ा कोई ईमेल है, तो आपको एक संदिग्ध लॉगिन चेतावनी मिल सकती है जिसका उपयोग आप किसी भी अकाउंट परिवर्तन को पलटने के लिए कर सकते हैं। 

आप इस लेख में उन संकेतों के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जिससे पता चल सके कि आपके अकाउंट के साथ छेड़छाड़ की गई होगी और आप इस मामले में क्या कर सकते हैं। अगर आपको और मदद चाहिए, तो कृपया Snapchat Support Bot की मदद से समस्या का निवारण करने का प्रयास करें।

मैंने अपने मोबाइल नंबर का उपयोग करके गलती से किसी और के अकाउंट में लॉग इन कर लिया

यदि आपने हाल ही में मोबाइल नंबर्स बदले हैं और आप Snapchat में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो आप गलती से किसी ऐसे Snapchat अकाउंट में लॉग इन कर सकते हैं जो किसी अन्य व्यक्ति का है, जिसके पास वही मोबाइल नंबर हुआ करता था, अगर उन्होंने अकाउंट की सुरक्षा के लिए अन्य सुरक्षा सुविधाओं का उपयोग नहीं किया है।

ऐसा तब होता है जब आपका मोबाइल कैरियर आपको एक ऐसा नंबर आवंटित करता है जिसका उपयोग पहले एक Snapchat अकाउंट सेट करने के लिए किया गया था। दुर्भाग्य से, जब मोबाइल नंबर्स फिर से आवंटित किए जाते हैं, तो Snapchat को साफ़ तौर पर पता नहीं चलता है।

बिना अनुमति के किसी अन्य यूज़र के अकाउंट में लॉग इन करना हमारी सेवा की शर्तों के खिलाफ है। इसलिए यदि ऐसा होता है, तो हम सिफारिश करते हैं कि आप नीचे दिए गए स्टेप्स को फ़ॉलो करके लॉग आउट करें और उस अकाउंट को अपने डिवाइस से हटा दें।

1. मेरा अकाउंट में, सेटिंग खोलने के लिए गियर आइकन ⚙️ पर टैप करें
2. नीचे तक स्क्रॉल करें और 'लॉग आउट करें' पर टैप करें
3. दूसरे यूज़र के Bitmoji और यूज़रनेम के नीचे 'अकाउंट हटाएं' नामक विकल्प को टैप करें

जब आप दूसरे यूज़र के अकाउंट से लॉग आउट हो जाएंगे और उसे अपने डिवाइस से हटा देंगे, तब आप अपने मोबाइल नंबर की मदद से एक नए अकाउंट के लिए साइन अप कर सकेंगे। स्क्रीन के नीचे ‘साइनअप’ पर टैप करें और ऐप में दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करें।

एक फ़्रेंड सुझाव ऐसा लगता है कि कोई मेरा फ़्रेंड होने का नाटक कर रहा है

अगर आपके फ़्रेंड को एक नया मोबाइल नंबर मिला है, लेकिन आपकी कॉन्टैक्ट बुक में अभी भी उसका पुराना नंबर ही है, और उस नंबर को कैरियर द्वारा रिसाइकल कर दिया गया है और किसी अन्य Snap चैटर को आवंटित कर दिया गया है, तो आपको अपने फ़्रेंड सुझावों में एक अपरिचित अकाउंट दिख सकता है जो आपके फ़्रेंड के नाम का उपयोग करता हुआ लगता है।

जब ऐसा होता है, तो आप एक पुराना डिस्प्ले नाम देख रहे होते हैं, न कि उस अकाउंट की सबसे वर्तमान जानकारी। किसी और को ऐसा अनुभव नहीं होगा, क्योंकि यह आपके कॉन्टैक्ट बुक अपलोड से मिलता है, जो आपके लिए निजी होता है। जब आपके फ़्रेंड्स के पुराने मोबाइल नंबर्स रिसाइकल हो जाते हैं, तो भ्रम को रोकने के लिए आप अपनी कॉन्टैक्ट बुक को अप-टू-डेट रख सकते हैं।

अगर कोई चुराया गया कंटेंट पोस्ट कर रहा है या सक्रिय रूप से आपकी जान-पहचान वाला होने का दावा कर रहा है, तो आप Snapchat ऐप में ही प्रतिरूपण के लिए उनके कंटेंट या अकाउंट की रिपोर्ट कर सकते हैं। या अगर वह विकल्प नहीं है, तो आप हमसे ऑनलाइन भी संपर्क कर सकते हैं।