मुझसे लॉग इन करने के लिए कोड क्यों मांगा जा रहा है?
अगर आपसे लॉग इन करने के लिए कोड मांगा जा रहा है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपने टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) सेट किया है। 2FA लॉगिन प्रक्रिया में एक और कदम जोड़ता है, जिससे आपका Snapchat अकाउंट सुरक्षित रहता है। जब आपके पास टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू होता है और आप Snapchat में लॉग इन करते हैं, तो आपको हमेशा एक लॉगिन कोड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।
या, फिर यह Snapchat द्वारा लिया गया एक अतिरिक्त सुरक्षा कदम हो सकता है, खासकर तब जब आप किसी नए या अनजान डिवाइस से लॉगिन कर रहे हों। इससे यह पुष्टि करने में मदद मिलती है कि अकाउंट आपका है। जब यह ट्रिगर होता है, तो Snapchat आपके अकाउंट से जुड़े किसी एक संपर्क माध्यम आपके फ़ोन नंबर या ईमेल पर एक सत्यापन कोड भेजता है। आप हमेशा सत्यापन का तरीका नहीं चुन सकते हैं।
अगर मैंने अपना फ़ोन खो दिया है और किसी भी सत्यापन विधियों को एक्सेस नहीं कर पा रहा हूं तो मैं क्या करूं?
अगर आपने अपना फ़ोन खो दिया है (या डिवाइस बदल लिया है) और आप 2FA लॉगिन कोड या सुरक्षा कोड न मिल पाने के कारण लॉक आउट हो गए हैं, और आप अपना ईमेल पता भी एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो Snapchat सपोर्ट आपको लॉग इन करने में मदद कर सकता है अगर आप यह साबित कर सकें कि अकाउंट आपका है। इसमें ऐसे मामले शामिल हैं:
- आपके पास आपका डिवाइस नहीं है, इसलिए आपको 2FA कोड या सुरक्षा कोड नहीं मिल सकता है
- आप अपने अकाउंट पर ईमेल या फ़ोन नंबर को एक्सेस नहीं कर सकते
- आपके पास रिकवरी कोड नहीं है
अगर आपको और मदद चाहिए, तो कृपया Snapchat सपोर्ट से संपर्क करें।
SMS सत्यापन कोड प्राप्त करने का प्रयास करने के बाद मुझे "बहुत अधिक अनुरोध" त्रुटि क्यों मिल रही है?
यह त्रुटि आमतौर पर एक अस्थायी ब्लॉक है जो बहुत सारे एसएमएस कोड का अनुरोध करने या एक छोटी अवधि में कई लॉगिन प्रयास करने के कारण होती है। इसे ठीक करने के लिए, फिर से लॉग इन करने का प्रयास करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क कनेक्शन स्थिर है।
अगर आपको और मदद चाहिए, तो कृपया Snapchat सपोर्ट से संपर्क करें।