यह क्यों कहता है कि मेरा डिवाइस प्रतिबंधित है?

यह क्यों कहता है कि मेरा डिवाइस प्रतिबंधित है?

यदि आपको "SS06: डिवाइस प्रतिबंधित" जैसा कोई संदेश दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि Snapchat ने आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे फ़ोन या टैबलेट को ब्लॉक कर दिया है, न कि केवल एक अकाउंट को।

डिवाइस प्रतिबंधित तभी हो सकता है जब हमें किसी डिवाइस से किसी ऐसी गतिविधि का पता चलता है जो हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश का उल्लंघन करती हो, या सुरक्षा या अनुपालन से संबंधित अन्य कारणों से भी ऐसा हो सकता है।

कुछ मामलों में, यह दुर्भाग्य से उन लोगों को प्रभावित कर सकता है, जिन्होंने ऐसा फ़ोन या टैबलेट खरीदा या प्राप्त किया है, जिसका उपयोग पहले किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किया गया था जिसके कार्यों ने डिवाइस प्रतिबंध को ट्रिगर किया था।

Snapchat किसी डिवाइस पर प्रतिबंध क्यों लगाता है?

हम डिवाइस प्रतिबंध का उपयोग एक सहायक उपाय के रूप में करते हैं ताकि हम:

• अपने कम्युनिटी दिशानिर्देश को लगातार लागू कर सकें।
• Snap चैटर्स को बार-बार अपराध करने वालों से बचा सकें।

क्या Snapchat मेरे डिवाइस को अप्रतिबंधित कर सकता है?

अगर हम आपके अकाउंट पर प्रवर्तन संबंधी ऐक्शन लेते हैं जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस प्रतिबंधित हो जाता है, तो आप इन-ऐप अपील तंत्र (यदि योग्य हो) के माध्यम से एक अपील सबमिट कर सकते हैं। अगर हम आपकी अपील को स्वीकार कर लेते हैं, तो हम डिवाइस प्रतिबंध को भी हटा देंगे।

अधिकांश अन्य मामलों में, हम किसी डिवाइस को अप्रतिबंधित नहीं करते हैं, भले ही:

• आपने अभी-अभी फोन खरीदा हो या वह एक रीफर्बिश्ड / यूज्ड डिवाइस हो।
• आप न जानते हों कि इससे पहले किसने डिवाइस का उपयोग किया था।
• आपको लगता हो कि प्रतिबंध एक गलती थी।

ये प्रतिबंध, Snapchat को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए हैं, और हम आम तौर पर अपवाद नहीं बनाते हैं।

अगर मेरे नए डिवाइस पर प्रतिबंध लग जाता है, तो मेरे पास क्या विकल्प हैं?

यदि आप हाल ही में खरीदे या प्राप्त किए गए फ़ोन या टैबलेट पर डिवाइस-प्रतिबंध संदेश देख रहे हैं तो:

1. अपडेट्स की जांच करें
   सुनिश्चित करें कि आप App Store या Google Play स्टोर से Snapchat के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
2. एक अलग डिवाइस उपयोग करके देखें (यदि संभव हो)
   यदि आप लॉग इन कर सकते हैं और किसी अन्य फ़ोन या टैबलेट पर अपने Snapchat अकाउंट का उपयोग कर सकते हैं, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका अकाउंट अप्रभावित है, और यह समस्या विशिष्ट रूप से पहले डिवाइस के साथ ही है।

क्या आप मुझे बताएंगे कि डिवाइस पर प्रतिबंध लगाने का क्या कारण है?

हम विवरण नहीं दे सकते कि डिवाइस पर प्रतिबंध किस कारण से लगा है। इससे हमारी सुरक्षा और प्रवर्तन प्रणालियों को प्रभावी बनाए रखने में मदद मिलती है।

अगर आपको यह संदेश भी दिखाई देता है कि आपका अकाउंट लॉक या प्रतिबंधित है, तो कृपया उस संदेश में दिए गए निर्देशों का पालन करें या हमारे मेरा Snapchat अकाउंट लॉक है लेख पढ़ें।

आप हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश पढ़कर इस बारे में और जान सकते हैं कि Snapchat पर किस चीज़ की अनुमति है।