Ako imate manje od 13 godina (ili manje od minimalne dobi u vašoj jurisdikciji), vaš je račun zaključan zbog kršenja minimalne dobi utvrđene u našim Uvjetima pružanja usluge. Ako već imate Snapchat račun, preporučujemo vam da što prije preuzmete svoje podatke. Nakon što je vaš račun zaključan, ubrzo će biti trajno izbrisan. Kada navršite 13 godina (ili minimalnu dob u vašoj jurisdikciji), možete kreirati novi račun.
Ako mislite da je vaš račun zaključan greškom ili ako imate 13 godina (ili minimalnu dob u vašoj jurisdikciji), možete potvrditi svoju dob kako biste nastavili koristiti Snapchat. Dodirnite "Potvrdi svoju dob" i slijedite upute u aplikaciji Snapchat.
Dostupne metode provjere dobi
Osobna iskaznica s fotografijom: Naš vanjski pružatelj usluga, k-ID, skenirat će i validirati vašu osobnu iskaznicu izdanu od strane vlade kako bi potvrdio vašu dob. Dokumenti koje pošaljete koristit će se samo za provjeru vaše dobi.
Potvrdi s roditeljem: Moći ćete poslati poveznicu roditelju kako biste potvrdili svoju dob. Ako odaberete ovu opciju, naš vanjski pružatelj usluga, k-ID, poslat će obavijest vašem roditelju kako bi provjerio njihovu dob, a zatim potvrdio vaš datum rođenja. Kontaktni i ostali podaci navedeni ovom metodom koristit će se samo za provjeru vaše dobi.
Trebate pomoć?
Ako imate problema s provjerom dobi ili se ne slažete s ishodom, obratite se k-ID-u za podršku. Ako mislite da je vaš račun greškom zaključan i niste ga uspjeli otključati putem gore navedenih metoda, kontaktirajte nas.