Ha Ön 13 évesnél fiatalabb (vagy az Ön joghatósága szerinti alsó korhatárnál), fiókját zároltuk az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott alsó korhatár megsértése miatt. Ha már rendelkezik Snapchat-fiókkal, javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb töltse le adatait. Fiókja zárolása után röviddel véglegesen törlődik. Amikor betölti a 13. életévét (vagy az Ön joghatósága szerinti alsó korhatárt), létrehozhat új fiókot.
Ha úgy gondolja, hogy fiókját tévedésből zárolták, vagy ha betöltötte a 13. életévét (vagy az Ön joghatósága szerinti alsó korhatárt), igazolhatja életkorát a Snapchat használatának folytatásához. Érintse meg az „Életkor ellenőrzése” lehetőséget, és kövesse a Snapchat alkalmazásban megjelenő utasításokat.
Elérhető életkor-ellenőrzési módszerek
Fényképes azonosító: Harmadik fél szolgáltatónk, a k-ID beszkenneli és érvényesíti az Ön államilag kibocsátott személyazonosító igazolványát, hogy megerősítse életkorát. A benyújtott dokumentumokat csak az életkor igazolására használjuk fel.
Igazolás a szülővel: linket küldhetsz a szüleidnek az életkorod megerősítéséhez. Ha ezt a lehetőséget választja, külső szolgáltatónk, a k-ID értesítést küld a szülőjének, hogy igazolja életkorát, majd igazolja születési dátumát. Az ehhez a módszerhez megadott elérhetőségi és egyéb információkat csak az életkorának ellenőrzésére használjuk fel.
Segítségre van szüksége?
Ha problémái vannak az életkorának ellenőrzésével, vagy nem ért egyet az eredménnyel, kérjük, forduljon a k-ID-hez támogatásért. Ha úgy gondolja, hogy fiókját tévedésből zárolták, és nem tudta feloldani a zárolást a fenti módszerekkel, lépjen kapcsolatba velünk.