Noi di Snap vogliamo fare in modo che tu possa conoscere il mondo e divertirti con altri Snapchatter. Su Scopri e Spotlight ti aiutiamo a fare questo mostrandoti contenuti rilevanti per te, notizie dell'ultima ora o altre chicche nascoste che pensiamo possano piacerti. Questo non è un compito facile, ecco perché abbiamo sviluppato una serie di regole creative che determinano quali contenuti mostrarti. Ora ti illustreremo le varie fasi di personalizzazione e classificazione dei contenuti su Discover e Spotlight!
1. Personalizzazione e classificazione dei contenuti su Scopri e Spotlight
Visto che ogni persona è diversa, usiamo degli algoritmi per personalizzare e classificare i contenuti su Scopri e Spotlight. Crediamo che i contenuti siano più pertinenti e interessanti quando sono in linea con i tuoi interessi, invece che con quelli di qualcun altro.
Ma cos'è un algoritmo? In parole povere, un algoritmo è una serie di regole che, se seguite, possono risolvere un problema o portare a una soluzione. Ad esempio, una ricetta per preparare una torta di mele è un algoritmo. Segui i passaggi per ottenere un risultato delizioso.
Naturalmente, i nostri algoritmi sono più complessi di una ricetta per preparare una torta di mele. Usiamo diversi algoritmi che comunicano tra loro, i quali migliorano con un maggior utilizzo dei nostri servizi. Ad esempio, se guardi molti contenuti sportivi e indichi di non desiderare consigli su trucco e parrucco, l'algoritmo darà la priorità agli sport ed eviterà consigli di bellezza. Ma non ti mostreremo solo contenuti sportivi. Crediamo che poter accedere a contenuti di diverso tipo sia importante per evitare la ripetitività.
2. Moderazione dei contenuti
Le nostre Linee Guida per la Community delineano specifiche regole che disciplinano i contenuti vietati su Scopri e Spotlight. Vogliamo che Snapchat sia un'esperienza sicura e positiva per tutti, pertanto vietiamo la pubblicazione di contenuti che, ad esempio, sono sessualmente espliciti, violenti, che promuovono comportamenti pericolosi, attività illecite o la diffusione di informazioni false.
Facciamo del nostro meglio per determinare se i contenuti siano di qualità sufficiente per essere proposti alla community di Snapchat; a questo scopo ci avvaliamo della moderazione automatica dei contenuti, che ci aiuta a rilevare eventuali problemi, e la verifica condotta da uno dei membri appositamente addestrati del nostro team.
3. Comprendere i contenuti e le preferenze degli utenti
Per comprendere i contenuti e le preferenze degli utenti dobbiamo muoverci in un paio di direzioni. Innanzitutto, classifichiamo tutti i contenuti inviati a Scopri e Spotlight attribuendo loro delle etichette, ad esempio "sport", "trucco" o "cani". Sia gli esseri umani che i computer contribuiscono a questo processo. Il nostro team esamina i contenuti di Scopri e Spotlight e li tagga in base a ciò che vede. Ad esempio, se dei cuccioli rincorrono una palla in un contenuto su Spotlight, potremmo mettere come tag "cuccioli che giocano con una palla all'aperto". Inoltre, etichettiamo i contenuti in base alle parole chiave utilizzate. Quindi, se invii un contenuto che contiene le parole "il mio dolce cucciolo" su Spotlight, potremmo rilevare questa frase e classificare il contenuto come "cucciolo".
Una volta che abbiamo etichettato i contenuti, passiamo alla fase successiva, ovvero capire se i contenuti che vedi ti piacciono davvero. Ci sono diversi modi per capire quali contenuti ti interessano maggiormente. Ad esempio, se ti abboni ai contenuti di uno Snapchatter, condividi uno Spotlight con i tuoi Amici, o lo metti tra i preferiti, ci aiuterai a capire che i contenuti in questione ti piacciono. Al contrario, se non guardi certi contenuti, li segnali o li nascondi, ci stai comunicando che quei contenuti non ti piacciono. Altri indicatori che usiamo per capire cosa ti piace sono la durata di visualizzazione di un contenuto e la visualizzazione parziale o integrale dello stesso.
4. Rendere i contenuti adeguati all'età e al linguaggio
Vogliamo assicurarci che i contenuti che visualizzi siano adatti alla tua età e alla lingua che parli. Per fare questo, controlliamo le informazioni sul Paese, la lingua e l'età che hai fornito quando hai creato l'account, e determiniamo l'età che potresti avere basandoci sulle tue attività e quelle dei tuoi amici. Usiamo queste informazioni per inserirti in un gruppo con altri utenti simili che appartengono al tuo gruppo di età. In questo modo possiamo individuare contenuti che sono adatti a te, nella lingua che parli, e localizzati rispetto alla tua posizione geografica.
5. Classificazione dei contenuti
Ora che abbiamo etichettato i contenuti e abbiamo capito quali potrebbero piacerti, possiamo fare in modo che tu li veda nel giusto ordine: procediamo quindi alla loro "classificazione".
Organizziamo o classifichiamo i contenuti per Scopri e Spotlight in base a una combinazione delle tue preferenze e della nostra interpretazione dei contenuti. Ciò avviene prevedendo la probabilità delle varie azioni che potresti intraprendere quando visualizzi un determinato contenuto, ad esempio, se decidi di aggiungerlo ai preferiti o di condividerlo, e la quantità di tempo stimata che trascorrerai a visualizzarlo.
Per effettuare previsioni sulle tue azioni, ci avvaliamo di una serie di indicatori. Essendo tutti diversi, il peso di un determinato indicatore su queste previsioni varierà da un utente all'altro. Ad esempio, le passate interazioni con altri contenuti non avranno, ovviamente, alcuna rilevanza per un nuovo utente. Detto questo, per Spotlight, gli indicatori che, in linea di massima, tendono ad avere la massima importanza nel nostro sistema di classificazione sono:
- Il tuo Paese, la lingua che parli, la tua età e il tuo genere, in modo da poterti mostrare contenuti locali appropriati e su misura per la tua fascia demografica
- Contenuti o autori che pensiamo ti piacciano perché hai visualizzato contenuti simili, hai aggiunto ai "preferiti", ti sei iscritto, hai condiviso o commentato
- Contenuti o autori che pensiamo ti piacciano in base alla categoria dei contenuti della Storia (ad esempio, questa storia riguarda i "cuccioli") e ai metadati della Storia, ad esempio per quanto tempo visualizzi una storia, chi è l'autore e altre informazioni come la posizione, la lingua e gli hashtag
- Contenuti che pensiamo non ti piacciano perché hai scelto di nasconderli o segnalarli
Consideriamo anche altri indicatori, sebbene tendano a incidere meno sulla classificazione dei contenuti. Tra questi vi sono:
- Le tue categorie di contenuti preferite, come "cuccioli" o "sport", in base ai tuoi contenuti o al grado d'interazione con quel tipo di contenuti nel tempo
- Le informazioni sull'autore di cui stai guardando i contenuti, come il Paese, la lingua e le categorie dei contenuti (ad esempio, a questo autore piace pubblicare contenuti riguardanti il "basket" e i "prodotti di bellezza"), ci dicono che potresti essere interessato ad autori simili!
- Potremmo mostrarti contenuti di un autore di cui non hai mai guardato alcun contenuto perché sappiamo che in base alle statistiche (e osservando il Paese, l'età, la lingua, il genere dell'autore) è in genere apprezzato da altri utenti che condividono un profilo demografico simile al tuo
- Potremmo mostrarti contenuti di un autore di cui non hai mai guardato alcun contenuto perché segui autori simili
Infine, consideriamo:
- Il tipo di dispositivo che utilizzi, il tipo di rete e la regione, in modo da poterti mostrare contenuti locali adatti al tuo dispositivo!
- Il grado di coinvolgimento dei tuoi amici con le Storie: se a un tuo amico piace una Storia, pensiamo che molto probabilmente piacerà anche a te!
- Potremmo mostrarti contenuti di un autore di cui non hai mai guardato alcun contenuto (in base al grado d'interazione tuo e di altri utenti con i contenuti dell'autore) che in genere è apprezzato da altri utenti che condividono un profilo demografico simile al tuo.
Le previsioni vengono quindi utilizzate per assegnare un punteggio a ciascun contenuto. I vari contenuti vengono poi ordinati in base a questi punteggi, con ulteriori modifiche e limitazioni volte a garantire la visualizzazione di un'ampia gamma di contenuti.
Con questo sistema di classificazione, speriamo che l'algoritmo riesca sempre a mostrarti i contenuti che ti piacciono di più. Se non è così, puoi aiutare l'algoritmo guardando i contenuti che ti interessano maggiormente più a lungo e abbonandoti ai creatori che ami, contrassegnando i contenuti come preferiti e nascondendo e saltando i contenuti che non sono di tuo gusto.
L'importanza di contenuti diversificati
Riteniamo che sia molto importante che l'utente veda contenuti diversificati. Quindi, se hai guardato molti video di basket, potremmo mescolare un po' i contenuti che vedi, anche se pensiamo che tu e gli Snapchatter simili a te siate più interessati al basket. Quindi, potresti vedere alcuni highlights calcistici, le ultime notizie o altre gemme nascoste che riteniamo possano piacerti.
Crediamo che questo possa contribuire a farti scoprire nuovi interessi e ti impedisca di visualizzare una "galleria monotona" con contenuti simili e ripetitivi, senza punti di vista o esperienze diverse.
Controlli di personalizzazione
Se risiedi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, hai la possibilità di disattivare i suggerimenti personalizzati sui contenuti pubblici o di reimpostare il feed di contenuti personalizzati.
- Disattiva la personalizzazione nei feed di contenuti pubblici. In Scopri e Spotlight, puoi disattivare i contenuti personalizzati toccando su "..." e "Perché vedo questo contenuto?" che ti porterà alle Impostazioni, oppure passando direttamente alle Impostazioni e ai "Controlli di personalizzazione". Quando disattivi la personalizzazione, i contenuti pubblici ti verranno consigliati sulla base di impostazioni come la lingua del tuo telefono, la tua età e il tuo Paese di residenza. Vedrai Vedrai comunque i contenuti, ma saranno più casuali e meno pertinenti ai tuoi interessi. Nota che potrai riscontrare un certo ritardo prima che l'esperienza del contenuto venga modificata. Se hai disabilitato la personalizzazione ma desideri riattivarla, puoi farlo toccando l'icona dei preferiti (♥️) in Scopri e Spotlight, quindi toccando "Attiva" nella sezione "Mostrare contenuti personalizzati?" o andando su Impostazioni in "Controlli di personalizzazione".
- Reimposta i feed di contenuti pubblici. Nelle Impostazioni puoi abilitare "Ripristina contenuti suggeriti" che ti consente di "aggiornare" i tuoi feed di contenuti pubblici. Quando attivi Reimposta contenuto suggerito, la maggior parte degli indicatori utilizzati per la personalizzazione dei feed di contenuti pubblici verrà reimpostata, ma non tutti. Potresti comunque vedere contenuti o autori che hai seguito, bloccato o non gradito e contenuti personalizzati per la tua fascia demografica.