当社のSnapchatサポートボットとAI検索は、Snapchatサポートサイトの情報と生成AIを活用して、Snapchatに関するサポートの質問に回答するAIツールです。
以下をタップして、これらのツールの仕組みについて学びましょう。
Snapchatサポートボットとチャットして、Snapchatに関するサポートの質問に答えを得ることができます。Snapchatサポートボットは、利用可能なSnapchatサポートサイトの記事に基づいて質問に回答するAI技術を使用しています。
Snapchatサポートボットの使い方：
- Snapchatサポートサイトで、画面下部の黄色いクエスチョンマークのボタンをタップまたはクリックして、Snapchatサポートボットとのチャットを開きます。
- Snapchatに関する質問をします（例：レンズはどうやって作るの？）。
- Snapchatサポートボットからの回答を受け取ります。
- フォローアップの質問に答えることで会話を続けます。
AI検索は生成AI技術を使ってナレッジベースを検索し、そこから情報を要約して検索クエリに回答します。
AI検索の使い方：
- Snapchatに関する質問をします（例：レンズはどうやって作るの？）。
- Snapchatサポートサイトの情報を要約した回答を受け取ります。
- リンクされた情報源を確認して正確さを確かめたり、他の言語で元の情報を読むことができます。
SnapchatサポートボットとAI検索についてさらに詳しく知りたい場合は、以下のトピックをタップして展開してください。
SnapchatサポートボットとAI検索の違いは何ですか？
AI検索はSnapchatサポート記事から抽出した情報をAI生成で要約し、一度に1つの質問に答えます。一方、Snapchatサポートボットは継続的な会話形式でSnapchatの問題を案内します。
これらのツールはどの言語に対応していますか？
Snapchatサポートボットはお好みの言語でチャットサポートを提供できます。AI検索は現在、このサイトでサポートされている言語で動作し、定期的に監視・更新しています。AI回答のハイパーリンクされた情報源から元のサポート記事を読むことができます。
AIの回答が正確かどうかはどう判断できますか？
AI回答に含まれるリンクされた情報源を確認できます。得られる情報はそれらの記事からのものなので、AIの回答を照合してください。
Snapchatの使用に関して追加のサポートが必要な場合は、Snapchatサポートにお問い合わせください。
なぜAI検索が一部の質問に回答しないのですか？
AI検索はSnapchatサポートサイトから質問に関連する情報を検索します。そのトピックに関する記事がない場合は、検索結果が返されません。
SnapchatサポートボットやAI検索にフィードバックを送るには？
Snapchatサポートボットにフィードバックを送るには、各回答後に役立ったかどうかを星評価でお知らせください。
AI検索にフィードバックを送るには、各回答後に親指を上げるか下げるアイコンをタップして役立ったかどうかを教えてください。
フィードバックありがとうございます！すべての星評価と投票が改善に役立ちます。
SnapchatサポートボットもAI検索も質問に答えられない場合、どうすればSnapchatサポートに連絡できますか？
当サイトでお探しの答えが見つからない場合は、サポートチームが対応いたします。
以下のリストから最も適切なトピックを選び、リンクされたサポートページの手順に従ってお問い合わせください：
これらのカテゴリに該当しない場合は、こちらから始めてトピックを選択し、サポートをお探しください。
AIを使わずにSnapchatサポートサイトを検索できますか？
はい！AIを使わずにSnapchatサポートサイトを検索するには、右上の虫眼鏡アイコンをタップするか、こちらにアクセスしてください。
Snapchatサポートボットとの会話やAI検索のデータはどのように使われますか？
SnapchatサポートボットおよびAI検索とのやり取り、ならびにパフォーマンス向上のために提供されたフィードバックは、当社のプライバシーポリシーに記載された通りに取り扱われます。
ご注意ください：SnapchatサポートボットとAI検索を使用することで、Snapの利用規約に同意したことになります。