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同じ問題について複数回お問い合わせすると、回答が遅くなることがあります。お問い合わせの際にご入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。さらにヘルプが必要な場合は、当社のチームからの返信に直接返信してください。
その他、今すぐ役立ちそうな情報があります。
- - パスワードを忘れた場合、Snapchatアカウントに登録したメールアドレスまたは電話番号でパスワードをリセットできます。
- - Snapchatアカウントがロックされている場合は、こちらにアクセスして詳細をご確認ください。Snapchatアプリでは、アカウントのロックに対する不服申し立てプロセスがあります。
- - アカウントに不正アクセスされたと思われる場合は、こちらも可能な限り早急にリクエストを確認いたします。当社のチームからの返信は、受信トレイをご確認ください。
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ユーザーにSnapスターの資格があるかどうかを決定する際は、多くの要因が検討されます。Snapの利用規約とコミュニティガイドラインに従っていることに加えて、以下のような点が検討要因に含まれます。
- アカウントエンゲージメント：アカウントの規模が大きく、オーディエンスとのつながりが深い。
- この条件に当てはまらなくても、アカウント所有者がSnapchatの外部で著名である場合、Snapはそのアカウントをアップグレードする場合があります。
- 公共オーディエンスのためのストーリー：アカウントは主に、一般向けストーリーを定期的に作成・シェアするために使用されている。
- 信憑性：アカウントは実在の個人またはグループを代表するもので、アカウントが代表する人物またはグループメンバーの唯一無二の存在である。一般的な関心から作成されたアカウントにはSnapスターの資格はありません。
- 知名度と文化的関連性：アカウントは検索されることが多い、もしくは文化的に関連性がある。
- コンテンツの品質：シェアするコンテンツはオリジナルかつ安全で、すべてのSnapchatユーザーに適したものであり、Snapのコミュニティガイドラインに従っている。
アカウントのオーディエンスの数では、Snapスターの資格を得ることはできません。アカウントがSnapスターとして指定されることで、Snapの利用規約が変更されたり、アカウント所有者に追加の権利が与えられたりすることはありません。
報告を確認し、報告したアカウントおよび/またはコンテンツがコミュニティガイドラインに違反していることが判明した場合には、対応します。
お問い合わせの際にご入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。レポートの結果については、Team Snapchatからのメールをお読みください。
緊急の場合は、地元の警察に連絡してください。
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アカウントが不正アクセスされたようです。
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Snapストリークを失いました
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Snapchatアプリが正しく機能していないか、クラッシュしています
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Snapchatの機能についてもっと知りたい
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知的財産権侵害を報告したい
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データプライバシーやデジタルプラットフォームに関する法律について質問があります
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アカウントを停止または削除したい