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英国オンライン安全法（OSA）とは何ですか？
英国オンライン安全法（OSA）とは、英国の新しい法律で、英国の人々が利用する特定のオンラインサービスを規制するものです。OSAは、特に子供や若者にとって、オンラインプラットフォームをより安全にすることを目指しています。
この法律では、ユーザーがコンテンツを共有または閲覧できるサービス（つまり「ユーザー間サービス」）に対して義務を課します。これらの義務では、子供が閲覧する可能性のある違法コンテンツやその他の有害コンテンツのリスクを評価し、軽減することをプラットフォーム事業者に要求しています。
英国の通信規制機関であるOfcomは、OSAを監督し、オンラインサービスに関するガイダンスや行動規範を公開します。オンライン安全法の詳細については、こちらをご覧ください。
Snapの長年にわたる価値観は、オンライン安全法の目標と強く一致しています。Snapchatは常に安全とプライバシーを設計段階から組み込んできました。公開範囲を制限し、若年ユーザー向けの強力な保護をデフォルトで設定し、管理と報告のための明確なツールを提供しています。当社は、すべての人にとって安全なオンライン体験を促進する思慮深い規制を支持します。
SnapchatはどのようにOSAに準拠していますか？
Snapchatは、英国のユーザーに、オンライン安全法の要件を満たすだけでなく、多くの場合、それを上回る保護、管理機能、透明性の確保を提供しています。
コンテンツ：
違法コンテンツやその他の有害な素材や行為を禁止する厳格なコミュニティガイドラインを適用しています。また、子供が有害なコンテンツに接触する可能性を減らすために、追加の対策も実施しています。
報告：
当社の規則に違反する可能性のあるコンテンツまたはアカウントを、アプリまたはオンラインの報告ツールで直接報告することができます。これらの報告は、当社の信頼・安全チームによって審査および対応しています。
不服申し立て：
当社がお客様のアカウントまたはコンテンツに対してアクションを講じ、お客様がその判断が誤りであると考える場合は、その決定に対して異議申し立てを行うことができます。ロックされたアカウントに関して異議申し立てを提出する方法については、こちらをご覧ください。また、コンテンツに関する異議申し立てを提出する方法については、こちらをご覧ください。
未成年者の場合：
Snapchatはデフォルトで安全性に考慮した設計になっています。たとえば、10代のユーザーに推奨される公開コンテンツを制限し、相互にフレンドでない限り、大人が未成年者にメッセージを送信できないようにするなどの対策を実施し、Snapchatは若年層のユーザーを保護する設計になっています。こういった措置は、子供が有害なコンテンツや交流に遭遇する可能性を減らすために、オンライン安全法に基づく責任を果たすのに役立ちます。
透明性：
当社の安全対策と強制措置に関する情報は、Snapの透明性レポートで定期的に公開しています。
また、専任のコンプライアンス担当者が主導することで、OSAの遵守を監視し、確実に遵守するための内部ガバナンスプロセスも確立しています。
苦情
Snapユーザーは、例えば以下のような問題について、ここにから苦情を申し立てることができます。
- オンライン安全法に基づく違法コンテンツに関する安全対策義務を、Snapが遵守していないのではないかという懸念。
- Snapがオンライン安全法に基づく児童保護のための安全確保義務を遵守していない可能性についての懸念。
- Snapがオンライン安全法に基づくコンテンツの通報および苦情対応に関する義務を遵守していない可能性についての懸念。
- Snapがオンライン安全法に基づく、利用者の表現の自由またはプライバシーを保護する義務を遵守していない可能性についての懸念。
- コンテンツの検出、評価、またはモデレーションを行うために、Snapが積極的な技術（自動化ツールなど）を使用していることに関する質問または苦情。
Snapは、コミュニティガイドラインまたは適用される法律に違反する可能性のあるコンテンツを特定し、対応するために、人的審査と自動化システムを組み合わせて利用しています。 積極的な対策の利用や、執行措置に対して異議申し立てを行う権利を含むモデレーションの仕組みについては、 Snapchatのモデレーション、執行措置および異議申し立てに関するサポート記事をご覧ください。
このフォームは、すべてのユーザーが利用できます。このフォームはキーボードやスクリーンリーダーを使用して入力することができ、誰にでも理解しやすい明確で簡潔な言葉で記載されています。
ご質問または苦情が提出されると、オンライン安全法（Online Safety Act）に基づく当社の法的義務に従い、Snapのコンプライアンスチームによって審査されます。 受領を確認のうえ、今後の手続きについてご案内いたします。
また、Snapがお客様のコンテンツを削除したり、お客様のアカウントを停止または利用禁止にした措置が利用規約に準拠していないとお考えの場合、契約違反を理由としてSnapに対して請求を行う権利を有する可能性があります（これは、当社が自らの規則に従っていないとお客様が考える場合に、法的アクションを講じることを意味します）。
OSAについて別の質問があります。
オンライン安全法について、この記事で回答されていない質問がある場合は、こちらからお送りください。
このフォームは、すべてのユーザーが利用できます。キーボードまたは画面リーダーを使用して入力できます。また、すべての年齢層に適した分かりやすい平易な言葉で作成されています。
送信された苦情は、オンライン安全法に基づく法的義務に従って、Snapのコンプライアンスチームがレビューされます。受領を確認したうえで、その後の流れについて説明します。