Snapが送信または読み込まれない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
Snapchat のアップデート
デバイスと受信者の両方で iOSのApp Storeまたは AndroidのGoogle Playストアから、Snapchatを最新バージョンにアップデートしてください。
インターネット接続の確認
携帯電話サービスの電波状態がより良いエリアに移動するか、安定したWi-Fiネットワークに接続してください。
キャッシュを消去
iOSでキャッシュを消去するには…
- マイプロフィールで歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
- 下にスクロールして[データ消去]をタップします
- 「キャッシュを消去」をタップします
- 「消去」をタップして確認してください
Androidでキャッシュを消去するには…
- マイプロフィールで歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
- 下にスクロールして[キャッシュを消去]をタップします
- [続行]をタップして確認します
デバイスを再起動
完全に1分間デバイスの電源をオフにし、その後電源をオンにしてください。