Jekk il-vidjows Snaps jidhru mċajpra jew imċajpra, allura din tista' tkun problema mat-tagħmir tiegħek, u mhux mal-app Snapchat.
Jekk għandek apparat iOS, tista' tikkuntattja lil Apple għall-appoġġ. Jekk għandek apparat Android, ikkuntattja lill-manifattur tal-apparat tiegħek għall-għajnuna.