Meer informatie over beroep indienen tegen een geblokeerd account.
Klik om naar een sectie te springen:
- Tegen welke soorten accounts kan een beroep worden ingediend?
- Hoe kan ik een beroep indienden voor een geblokeerd account?
- Wat gebeurt er als er een beslissing is genomen over mijn geblokkeerde account?
- (EU-gebruikers) Mijn beroep was niet succesvol. Hoe kan ik hier verder mee gaan?
Tegen welke soorten accounts kan een beroep worden ingediend?
Accounts die zijn geblokkeerd door ons veiligheidsteam wegens schendingen van onze Communityrichtlijnen kunnen worden aangevochten. Als je de optie hebt om een beroep te doen op je geblokkeerde account, kun je dit doen via het inlogscherm in de Snapchat-app.
Let op: De melder en de gerapporteerde partij worden afzonderlijk op de hoogte gebracht van onze handhavingsmaatregelen en hoe een beroep te kunnen indienen.
Hoe kan ik een beroep indienden voor een geblokeerd account?
Beroepen tegen vergrendelde accountskunnen gedaan worden in het loginscherm in de Snapchat-app. Om toegang te krijgen tot de in-app beroepsprocedure, open je de Snapchat-app en probeer je in te loggen. Tik op het pop-upscherm op 'Beslissing beroep' om de beroepsprocedure te starten.
Wat gebeurt er als er een beslissing is genomen over mijn geblokkeerde account?
Als je beroep succesvol is, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat je beroep succesvol was en dat je account wordt hersteld. Elk beroep tegen je account wordt verwijderd.
Als je beroep wordt afgewezen, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat je beroep is afgewezen, en je account zal worden verwijderd.
(EU-gebruikers) Mijn beroep was niet succesvol. Hoe kan ik hier verder mee gaan?
Voor EU-gebruikers, als je zonder succes beroep hebt aangetekend en verder beroep wilt aantekenen tegen een beslissing, kun je een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie selecteren die is gecertificeerd in overeenstemming met artikel 21.3 van de Wet digitale dienstverlening om geschillen met betrekking tot onze beslissing te beslechten. Je kunt ook geschillen aankaarten in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden.