Mijn accountinstellingen werken niet

Je kunt je Snapchat-gebruikersnaam één keer per jaar wijzigen. Als je dit jaar al eens je gebruikersnaam hebt gewijzigd, moet je wachten tot volgend jaar om deze weer te kunnen wijzigen.

Je kunt je schermnaam echter zo vaak als je wilt wijzigen.

Let op: in de meeste gevallen kan Snapchat-ondersteuning je gebruikersnaam niet voor jou wijzigen.

Er zijn een paar redenen waarom je je geboortedatum mogelijk niet kunt wijzigen:

• Als je jonger bent dan 18 jaar op basis van je huidige geboortedatum in Snapchat, kun je je geboortedatum niet wijzigen.
• Als je je geboortedatum eerder hebt gewijzigd, is het mogelijk dat je deze nu te vaak hebt gewijzigd. Je kunt je geboortedatum maar een paar keer wijzigen.

Opmerking: Snapchat-ondersteuning kan je geboortedatum in de meeste gevallen niet wijzigen.

Om veiligheidsredenen hebben we beveiligingen ingesteld om ervoor te zorgen dat accountacties niet door een niet-gemachtigd gebruiker worden uitgevoerd. Als je dus wordt gevraagd om 72 uur te wachten voordat je je account opnieuw probeert te verwijderen, gebruik hiervoor dan hetzelfde apparaat.

Volg deze stappen om je account te verwijderen:

1. Log in op het accountsportal van Snapchat
2. Tik op 'Mijn account verwijderen'
3. Voer je wachtwoord in
4. Tik op 'Doorgaan' om het deactiveren/verwijderen van je account te bevestigen

'Alleen voor mij' voegt een extra beschermingslaag toe aan Snaps die je privé wilt houden. Dit betekent helaas dat Snaps die uit 'Alleen voor mij' zijn verdwenen, niet kunnen worden hersteld.

Om je privacy te respecteren, kan Snapchat-ondersteuning geen vergeten toegangscodes voor 'Alleen voor mij' of verwijderde Snaps voor je herstellen.