Mijn Snapchat-app werkt niet goed of crasht. Wat kan ik doen?
Als een Snapchat-functie niet werkt zoals je gewend bent, bijvoorbeeld als iets niet laadt, niet reageert, niet verschijnt of gewoon niet werkt zoals het hoort, kun je deze stappen proberen:
- Update je Snapchat-app naar de nieuwste versie in de iOS App Store, Google Play Store of Amazon Appstore.
- Start je Snapchat-app opnieuw op. Sluit de app volledig af en open deze opnieuw.
- Start je apparaat opnieuw op. Zet het apparaat uit en weer aan.
- Controleer je internetverbinding. Schakel tussen mobiele data en wifi. Als dat het probleem oplost, neem dan contact op met je data- of internetprovider voor meer ondersteuning.
Ik heb geprobeerd het probleem op te lossen, maar mijn app werkt nog steeds niet.
Als je hebt geprobeerd om het probleem op te lossen, maar nog steeds problemen hebt met een Snapchat-functie die niet laadt, niet reageert of gewoon niet werkt zoals je gewend bent, en waarvan het lijkt alsof deze functie het niet meer doet, meld de bug dan zodat we het kunnen onderzoeken.
- Tik op het tandwielpictogram ⚙️ in 'Mijn profiel' om het menu Instellingen te openen
- Scroll down to ‘Support and Safety’ and tap ‘Bugs and Suggestions’
- Kies 'Een bug melden' en volg de stappen in de app
Mijn Snapchat-app crasht.
Als de hele app offline is, crasht of niet wil openen, kun je het probleem nog steeds melden op onze ondersteuningssite.