Als je jonger bent dan 13 jaar (of dan de minimumleeftijd in jouw rechtsgebied), is je account geblokkeerd wegens schending van de minimumleeftijd zoals bepaald in onze Servicevoorwaarden. Als je een bestaand Snapchat-account hebt, raden we je aan zo snel mogelijk je gegevens te downloaden. Als je account is geblokkeerd, wordt het kort daarna permanent verwijderd. Als je 13 jaar bent (of de minimumleeftijd in jouw rechtsgebied hebt bereikt), kun je een nieuw account aanmaken.
Als je vindt dat je account onterecht is geblokkeerd, of als je 13 jaar of ouder bent (of de minimumleeftijd hebt bereikt die in jouw rechtsgebied geldt), kun je je leeftijd verifiëren om Snapchat te blijven gebruiken. Tik in de Snapchat-app op 'Je leeftijd verifiëren' en volg de instructies.
Beschikbare leeftijdsverificatiemethoden
Identiteitsbewijs: Onze externe serviceprovider k-ID scant en valideert je door de overheid uitgegeven identiteitskaart om je leeftijd te verifiëren. De documenten die je verstrekt worden alleen gebruikt om je leeftijd te verifiëren.
Verifiëren met een ouder: Je kunt een link naar je ouder sturen om je leeftijd te bevestigen. Als je deze optie selecteert, stuurt onze externe serviceprovider k-ID een melding naar je ouder om zijn of haar leeftijd te verifiëren en vervolgens jouw geboortedatum te bevestigen. Contactgegevens en andere gegevens die via deze methode worden vergaard, worden uitsluitend gebruikt om je leeftijd te verifiëren.
Hulp nodig?
Als je problemen ondervindt bij het verifiëren van je leeftijd of het niet eens bent met de uitkomst, neem dan contact op met k-ID voor ondersteuning. Als je denkt dat je account per ongeluk is geblokkeerd en je niet in staat bent om je account te deblokkeren via de hierboven vermelde methoden, neem dan contact met ons op.