Waarom wordt er om een inlogcode gevraagd?
Als er om een inlogcode wordt gevraagd, kan dat zijn omdat je twee-factor-authenticatie (2FA) hebt ingesteld. 2FA voegt een extra stap toe aan het inlogproces om je Snapchat-account te beschermen. Wanneer je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld en je logt in op Snapchat, wordt je altijd gevraagd om een inlogcode in te voeren.
Of het kan een extra beveiligingsstap zijn die Snapchat zelf neemt, meestal als je inlogt vanaf een nieuw of niet-herkend apparaat. Zo kan worden bevestigd dat het account van jou is. Wanneer dit wordt geactiveerd, stuurt Snapchat een verificatiecode naar een van de contactmethoden die aan je account zijn gekoppeld: je telefoonnummer of je e-mailadres. Probeer in te loggen via een apparaat of wifinetwerk dat je eerder met dit account hebt gebruikt. Let op: je kunt niet altijd de verificatiemethode kiezen.
Wat moet ik doen als ik mijn telefoon kwijt ben en geen toegang meer heb tot een verificatiemethode?
Als je je telefoon kwijt bent geraakt (of van apparaat bent overgestapt) en geen toegang meer hebt, probeer dan eerst je herstelcode. Als je een herstelcode hebt aangemaakt bij het instellen van 2FA, voer dan je gebruikersnaam en wachtwoord in, tim op 'Inloggen' en voer de code in wanneer daarom wordt gevraagd. Hiermee wordt ook de twee-factor-authenticatie uitgeschakeld.
Als je meer hulp nodig hebt, probeer dan het probleem op te lossen met Snapchat Support Bot.
Waarom krijg ik de foutmelding 'Te veel pogingen' nadat ik een sms-code probeer te ontvangen?
Deze foutmelding komt meestal door een tijdelijke blokkering die wordt veroorzaakt doordat je te veel sms-codes hebt aangevraagd of meerdere inlogpogingen hebt uitgevoerd in een kort tijdsbestek. Je kunt dit verhelpen door een paar minuten te wachten en te controleren of je netwerkverbinding stabiel is voordat je opnieuw probeert in te loggen.
Als je meer hulp nodig hebt, probeer dan het probleem op te lossen met Snapchat Support Bot.