Waarom wordt er om een code gevraagd om in te loggen?
Als je om een code wordt gevraagd om in te loggen, kan dat zijn omdat je twee-factor-authenticatie(2FA) hebt ingesteld. 2FA voegt een stap toe aan het inlogproces om de veiligheid van je Snapchat-account te beschermen. Wanneer je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld en je logt in op Snapchat, wordt je altijd gevraagd om een inlogcode in te voeren.
Of het kan een extra beveiligingsstap zijn die Snapchat zelf neemt, meestal als je inlogt vanaf een nieuw of niet-herkend apparaat. Zo kan worden bevestigd dat het account van jou is. Wanneer dit wordt geactiveerd, stuurt Snapchat een verificatiecode naar een van de contactmethoden die aan je account zijn gekoppeld: je telefoonnummer of je e-mailadres. Je kunt niet altijd zelf de verificatiemethode kiezen.
Wat moet ik doen als ik deze codes niet kan ontvangen?
Als je de toegang tot je apparaat verliest en geen codes kunt ontvangen (voor 2FA of de beveiligingscode), kan Snapchat-ondersteuning je mogelijk helpen bij het inloggen op je account als je kunt bewijzen dat jij de eigenaar van het account bent. Neem hier
contact op met Snapchat-ondersteuning.