Veelgestelde vragen over Kristallen

Kristallen worden toegekend aan in aanmerking komende Creators die activiteiten uitvoeren die in aanmerking komen voor betaling op Snapchat. Nadat je Kristallen hebt ontvangen, kun je deze inwisselen voor geld in de Hub voor kristallen in Mijn profiel! Bovendien kunnen de geschiedenis en activiteiten van de beloningen worden bekeken in de Hub voor kristallen. Om de Hub voor kristallen te openen, ga je naar je profiel en scroll je omlaag naar 'Mijn Snap Kristallen'.

Als je in aanmerking komt om Snap-kristallen te ontvangen van een Spotlight-inzending of een in aanmerking komende Snap Star bent (met of zonder een in behandeling zijnde Kristallen-beloning), ontvang je een pushmelding en word je op de hoogte gebracht in 'Mijn profiel'. Tik op de pushmelding of navigeer naar 'Mijn profiel' en tik op 'Mijn Snap Kristallen' om de Hub voor kristallen te openen.

Wanneer je een beloning ontvangt, wordt deze weergegeven in de sectie 'Alle activiteiten' van de Hub voor kristallen als 'In behandeling'. Zodra Kristallen in de sectie 'Alle activiteiten' van de Hub voor kristallen verschijnen, duurt het 14 dagen om van 'In behandeling' naar 'Beschikbaar' te gaan, waarna ze kunnen worden uitbetaald.

Zorg dat je pushmeldingen hebt ingeschakeld voor Snapchat, zodat je geen enkele beloningsmelding mist.

Let op: Kristallen worden alleen gebruikt om activiteiten op Snapchat te volgen die in aanmerking komen voor betaling. Ze zijn niet bedoeld om rechten te verlenen of te suggereren; ze houden geen verplichtingen in; ze vormen geen eigendom; ze zijn niet overdraagbaar of toewijsbaar; en ze kunnen niet worden gekocht of het onderwerp zijn van een verkoop, ruil of uitwisseling.

Nu je bent aangemeld, kun je beginnen met het verzamelen van Snap Kristallen en je eerste uitbetaling ontvangen via de onderstaande stappen:

1. Wanneer je een Kristal toegekend krijgt, ontvang je een pushmelding. Ga naar de Hub voor kristallen door in 'Mijn profiel' op 'Mijn Snap Kristallen' te tikken. Houd er rekening mee dat de push-melding niet onmiddellijk hoeft te komen; het kan enkele uren duren om te ontvangen.
   
2. Wanneer je een beloning ontvangt, wordt deze weergegeven in de sectie 'Alle activiteiten' van de Hub voor kristallen als 'In behandeling'. Crystals hebben 14 dagen nodig vanaf het moment van verschijnen in het gedeelte 'Alle activiteiten' van de Crystals Hub om van 'In behandeling' naar 'Beschikbaar' te gaan, waarna ze kunnen worden uitbetaald.
   
3. Nadat je Kristallen van 'In behandeling' naar 'Beschikbaar' zijn gegaan, wordt je totale beschikbare saldo bovenaan in de Hub voor kristallen weergegeven, samen met de uitbetalingswaarde in USD.
   
   Let op: de toekenning van Kristallen is onderworpen aan je voortdurende naleving van de Communityrichtlijnen, Spotlight-richtlijnen, Servicevoorwaarden, Spotlight-voorwaarden, officiële regels voor Spotlight-uitdagingen en alle andere toepasselijke voorwaarden voor onze diensten. Niet-naleving kan leiden tot ongeldigheid van in behandeling zijnde en/of beschikbare Kristal-beloningen.
   

4. Wanneer je klaar bent om je beschikbare Kristallen in USD uitbetaald te krijgen, tik je op de knop 'Uitbetalen'! Door dit te doen, zal er een uitbetaling plaatsvinden van alle beschikbare Kristallen naar een bedrag in USD, dat beschikbaar zal worden gemaakt in jouw Snapchat Payout Portal via Hyperwallet. Houd er rekening mee dat om een betaling aan te vragen, er genoeg Kristallen beschikbaar moeten zijn voor een betaling van tenminste USD 100. Houd er ook rekening mee dat het meestal nog eens 14 dagen of langer duurt voordat contant geld via Hyperwallet naar je Snapchat Payout Portal wordt verzonden nadat je een uitbetaling hebt gestart vanuit de Snapchat-app.
   

   Je kunt ervoor kiezen om je geld uit te laten uitbetalen zoals je wilt, maar hou er rekening mee dat (afhankelijk van je naleving van de Community Richtlijnen, Spotlight-richtlijnen, Dienstvoorwaarden, Spotlight-voorwaarden, officiële regels voor Spotlight-uitdagingen, en alle andere voorwaarden die van toepassing zijn op onze diensten), we een directe uitbetaling naar je Snapchat Payout Portal-account zullen initiëren als je (i) een beschikbaar saldo hebt dat gedurende één jaar ongewijzigd is gebleven OF dat in twee jaar niet is uitbetaald, en (ii) genoeg beschikbare Kristallen hebt voor een betaling van minstens USD 100.

   Als je accounts geen goede reputatie hebben of als je niet aan de hierboven beschreven vereisten voldoet, kom je niet langer in aanmerking voor het ontvangen van betalingen voor Kristallen na één of twee jaar (indien van toepassing), na de eerste toekenning.
   
   

5. Zodra je betaling beschikbaar is in je Snapchat Payout Portal via Hyperwallet, moet je jouw geld opnemen via de gewenste opnamemethode. Wanneer je geld opneemt van je Snapchat Payout Portal, kun je kiezen uit meerdere opnamemogelijkheden (zoals bankrekening of PayPal). Bekijk de Veelgestelde vragen over Hyperwallet voor meer informatie.
   
   Wanneer je geld opneemt (indien aanwezig) via je Snapchat Payout Portal, worden de toepasselijke transactiekosten (vermeld in de onderstaande link) door onze externe betalingsprovider in rekening gebracht. De specifieke transactiekosten die je worden aangerekend, zijn gebaseerd op de methode die je kiest om je salde op te nemen en, indien van toepassing, de valuta waarin je jouw saldo wenst om te zetten (indien anders dan USD).
   
   Meer informatie over de transactiekosten van betalingsproviders. 

Als je berichten ziet van een afzender die zich voordoet als een officieel Snapchat-account, moet je het account direct aan ons rapporteren. Geef nooit je persoonlijke- of betalingsgegevens aan zulke accounts. Bekijk ons Veiligheidscentrum voor meer informatie en veiligheidstips.

Snapchatters komen in aanmerking voor uitbetaling in de volgende landen:

Algerije, Argentinië, Australië, Oostenrijk, Bahrein, België, Brazilië, Canada, Denemarken, Egypte, Finland, Frankrijk, Duitsland, India, Indonesië, Ierland, Italië, Jordanië, Koeweit, Libië, Mexico, Marokko, Nederland, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Noorwegen, Oman, Palestina, Filipijnen, Qatar, Saudi-Arabië, Singapore, Zuid-Korea, Zweden, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

We werken er hard aan om dit binnenkort voor meer Snapchatters beschikbaar te maken!

Wanneer je jouw contactgegevens in Mijn profiel invult en je Snapchat Payout Portal-account activeert, zorg er dan voor dat je jouw wettelijke naam gebruikt (de naam die op je geboorteakte staat, of sociale zekerheidskaart als je in de VS bent). Ter herinnering: je kunt je contactgegevens in Mijn profiel niet meer wijzigen zodra je ze hebt ingediend, dus zorg ervoor dat ze correct zijn. Als je problemen ervaart, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Let op: als je jouw contactinformatie verkeerd invoert, kan dat uitbetalingen vertragen die nog in behandeling zijn.

Als je de verkeerde informatie hebt ingevoerd bij het opzetten van je rekening, neem dan contact op met de klantendienst van Hyperwallet voor hulp.

Je moet binnen twee jaar na ontvangst van je Kristallen OF binnen een jaar na je meest recente beloning een verzoek tot uitbetaling indienen, anders keren we het relevante bedrag uit op je Snapchat Payout Portal-account. Het bedrag zal worden uitbetaald zolang aan de minimale uitbetalingsdrempel van USD 100 is voldaan, je alle informatie hebt verstrekt die vereist is om een uitbetaling te ontvangen, je met succes je Snapchat Payout Portal-account hebt geactiveerd, je hebt voldaan aan de Communityrichtlijnen, Spotlight-richtlijnen, Servicevoorwaarden, Spotlight-voorwaarden en officiële regels voor Spotlight-uitdagingen, en je account een goede reputatie heeft. Indien één van de voorgaande vereisten niet is volbracht, komt er na deze periode geen recht meer op uitbetaling van je Kristallen.

Als je al een Snapchat Payout Portal-account hebt, hoef je niet nog een account aan te maken. Je kunt hetzelfde account gebruiken om Kristallen te laten uitbetalen als je eerder in aanmerking kwam voor Spotlight-uitbetalingen.

We werken voortdurend aan het verbeteren van je ervaring met de platformen Snapchat Spotlight en Kristallen. Houd de app-store van je toestel in de gaten voor nieuwe updates! Als jij je in de tussentijd niet wilt aanmelden voor Spotlight- of Kristallen-uitbetalingen, raden we je aan om het onboardingsproces niet te voltooien.

Je kunt checken of je in aanmerking komt voor toegekende Kristallen door naar 'Mijn profiel' te gaan en op 'Mijn Snap Kristallen' te tikken.

Wanneer je geld opneemt van je Snapchat Payout Portal, worden er toepasselijke transactiekosten (vermeld in de link hieronder) in rekening gebracht door onze externe betalingsprovider. De specifieke transactiekosten die je worden aangerekend, zijn gebaseerd op de methode die je kiest om je salde op te nemen en, indien van toepassing, de valuta waarin je jouw saldo wenst om te zetten (indien anders dan USD).

Meer informatie over de transactiekosten van betalingsproviders. 

Let op: om in aanmerking te komen voor betalingen moet je meerderjarig zijn in je rechtsgebied, of ten minste 16 jaar oud zijn met toestemming van je ouder(s)/wettelijke voogd(en). Meer informatie vind je in onze Spotlight-voorwaarden, officiële regels voor Spotlight-uitdagingen of de toepasselijke voorwaarden voor de betreffende dienst(en).

Om in te loggen op het Snapchat Payout Portal, moet je een geldig W-9-formulier (VS) of W-8-formulier (internationaal) indienen. Voor alle vereiste belastingformulieren voor betalingen die je in het kalenderjaar hebt ontvangen, kun je elektronisch toegang krijgen door te navigeren naar 'Informatiebronnen' en vervolgens naar 'Belastingformulieren' in je Snapchat Payout Portal. De belastingformulieren worden uitbetaald in overeenstemming met de IRS-deadlines (meestal januari/februari van het volgende jaar).

Meer informatie over belastingen vind je in onze Spotlight-voorwaarden, officiële regels voor Spotlight-uitdagingen of de toepasselijke voorwaarden voor de betreffende dienst(en).

Snap zal je betalingen alleen storten op één Snapchat Payout Portal-account en login.

Wanneer je geld opneemt van je Snapchat Payout Portal, kun je kiezen uit meerdere opnamemogelijkheden (zoals bankrekening of PayPal). Bekijk de Veelgestelde vragen over Hyperwallet voor meer informatie.

Wanneer je geld opneemt van je Snapchat Payout Portal, worden er toepasselijke transactiekosten (vermeld in de link hieronder) in rekening gebracht door onze externe betalingsprovider. De specifieke transactiekosten die je worden aangerekend zijn gebaseerd op de methode die je kiest om je salde op te nemen en, indien van toepassing, de valuta waarin je jouw saldo wenst om te zetten (indien anders dan USD).

Meer informatie over de transactiekosten van betalingsproviders. 

Je Snapchat Payout Portal-account kan vergrendeld worden als je incorrecte inloggegevens invoert. Als je Snapchat Payout Portal-account is vergrendeld, neem dan contact op met de klantendienst van Hyperwallet.