Wanneer wordt een account beschouwd als gecompromitteerd of gehackt?
Een Snapchat-account dat is geopend door iemand die niet is gemachtigd om het te gebruiken, wordt beschouwd als gehackt. Als je vermoedt dat je account is gehackt, moet je onmiddellijk je wachtwoord wijzigen en je account beveiligen. Hieronder vind je meer informatie.
Hoe weet ik of mijn account is gecompromitteerd of gehackt?
Je Snapchat-account is mogelijk gecompromitteerd of gehackt als je verdacht gedrag opmerkt zoals:
- Je ontvangt een e-mailmelding of in-app melding van Snapchat dat iemand op je account heeft ingelogd vanaf een locatie, IP-adres of apparaat dat je niet herkent
- Je ziet een sessie of een apparaat die/dat je niet herkent in Sessiebeheer in Instellingen (als je dat doet, zorg ervoor dat je die sessie meteen beëindigt)
- Het mobiel nummer of het e-mailadres dat je aan je Snapchat-account hebt gekoppeld, is zonder jouw toestemming gewijzigd.
- Je hebt een andere schermnaam
- Iemand anders heeft twee-factor-authenticatie toegevoegd
- Er wordt spam verstuurd vanaf jouw account
- Je vrienden maken melding van verdachte vriendschappen of berichten van je account
- Je moet steeds opnieuw inloggen in de app
- Er zijn nieuwe contacten of vrienden toegevoegd zonder jouw toestemming
- Je ziet content op je Verhaal of Spotlight verschijnen die je niet zelf hebt geplaatst
- Er is buiten Snapchat contact met je opgenomen over je Snap-account met gegevens die alleen bij jou bekend zijn
- Je ontvangt een melding over een export van je gegevens (via 'Mijn gegevens downloaden') die je niet hebt gestart
Wat moet ik doen als ik denk dat mijn account gecompromitteerd of gehackt is?
Als je denkt dat je account is gehackt door een ongeautoriseerde gebruiker, doe dan het volgende...
- Wijzig je wachtwoord om weer de controle te krijgen over je account. Je kunt eventueel een link opvragen voor het resetten van een wachtwoord die per sms of e-mail wordt verstuurd.
- Zorg ervoor dat het juiste e-mailadres en mobiel nummer zijn gekoppeld aan je account in Snapchat-instellingen.
Als je meer hulp nodig hebt, probeer dan het probleem op te lossen met Snapchat Support Bot.
Opmerking: deel nooit je wachtwoord of je toegangscode voor 'Alleen voor mij', ook niet met ons! Een vertegenwoordiger van Snapchat zal je nooit om die gegevens vragen en we hebben ze ook niet nodig om je te kunnen helpen.
Wat als ik niet denk dat mijn account gehackt is, maar ik toch niet kan inloggen?
Als je denkt dat je account niet is gehackt, maar je nog steeds geen toegang hebt, kun je meer informatie vinden over verschillende problemen met accounttoegang in dit artikel.
Wat kan ik nog meer doen om mijn account veilig te houden?
Raadpleeg deze artikelen voor meer informatie over het veilig houden van je Snapchat-account.