Ik krijg een foutmelding bij het inloggen op Snapchat

Als gevolg van herhaaldelijk mislukte pogingen of andere ongebruikelijke activiteit is mijn toegang tot Snapchat tijdelijk geblokkeerd.

Er zijn verschillende redenen waarom je deze foutmelding kunt zien wanneer je probeert in te loggen of een nieuw account probeert aan te maken. Je hebt misschien in korte tijd te vaak geprobeerd in te loggen, of je hebt in korte tijd geprobeerd in te loggen voor te veel Snapchat-accounts. Het tijdelijk uitschakelen van je toegang tot Snapchat is een veiligheidsmaatregel die we nemen om de Snapchat-community te beschermen na het detecteren van verdachte activiteit of een schending van onze Communityrichtlijnen of Servicevoorwaarden.

Je kunt de volgende dingen doen:

• Zorg ervoor dat je de juiste inloggegevens hebt
• Wacht 48 uur en probeer opnieuw in te loggen
• Probeer over te schakelen naar een ander wifinetwerk als je verbinding niet stabiel is

SS06 of SS18: foutcodes SS18 en SS06 betekenen allebei dat Snapchat het apparaat dat je gebruikt heeft verboden vanwege misbruik of herhaalde schendingen van onze Communityrichtlijnen. Dit is een veiligheidsmaatregel die we nemen om de Snapchat-community te beschermen wanneer we verdachte activiteiten detecteren.

SS07: als je een SS07-foutcode ziet wanneer je probeert in te loggen, betekent dit dat je apparaat niet meer kan inloggen op Snapchat omdat er te veel accounts zijn gekoppeld aan het apparaat.

Als je apparaat is verboden, kan Snapchat-ondersteuning het niet voor je opheffen.

Hoe krijg ik toegang tot mijn gegevens?

Als je toegang wilt krijgen tot je gegevens, kun je deze downloaden door deze stappen te volgen:

1. Log op je desktop in op je account op accounts.snapchat.com. 
2. Klik op 'Mijn gegevens'
3. Selecteer de gegevens die je wilt opnemen in je gegevensdownload.
4. Kies het datumbereik van de gegevens die je wilt ontvangen of schakel dit uit als je alle gegevens wilt ontvangen.
5. Bevestig het e-mailadres waarop je een melding wilt ontvangen.
6. Klik op 'Verzenden' onderaan de pagina.
7. We sturen je een e-mail met een link zodra je gegevens klaar zijn om te downloaden, of je kunt je recente exportresultaten hier bekijken.
8. Selecteer 'Exportresultaten bekijken' en vervolgens 'Downloaden' om je gegevens te exporteren.

Ik heb geprobeerd een nieuw account aan te maken en dit lukte niet.

Snapchatters van wie hun apparaat is verboden, kunnen geen nieuwe accounts op dat apparaat aanmaken. Dit is een veiligheidsmaatregel die we nemen om de Snapchat-community te beschermen.

Als je een C14A-, C16A-, SS14A-D01- of SS14A-D02-foutcode ziet wanneer je je probeert aan te melden, betekent dit dat Snapchat je aanmelding op dit moment niet kan voltooien. Dit kan worden veroorzaakt door een slechte netwerkverbinding. Verbreek de wifiverbinding en gebruik in plaats daarvan mobiele data.

Als je een SS02-foutcode ziet wanneer je probeert in te loggen, betekent dit dat we je voorlopig hebben verboden om op dat apparaat op je account in te loggen, vanwege herhaalde mislukte pogingen om in te loggen. Je moet even wachten voordat je opnieuw kunt inloggen op dat apparaat. Dit is een veiligheidsmaatregel die we nemen om de Snapchat-community te beschermen wanneer we verdachte activiteiten of een schending van onze Communityrichtlijnen hebben ontdekt.

Als je een C02A-foutcode ziet wanneer je probeert in te loggen, betekent dit dat we een foutmelding krijgen en dat we niet goed weten wat de oorzaak is. Dit zijn enkele dingen die je kunt proberen:

• Werk de Snapchat-app bij naar de nieuwste versie voor iOS of Android
• Zorg dat je een goede internetverbinding hebt. Probeer te schakelen tussen wifi en mobiele data of ga naar een plek waar je een betere mobiele service hebt.
• Sluit de Snapchat-app en open deze weer
• Je kunt je Snapchat-cache wissen om schijfruimte vrij te maken op je apparaat.

Als je een SS04-foutcode ziet wanneer je probeert in te loggen, betekent dit dat het account waarop je probeert in te loggen is vergrendeld.

Als je account tijdelijk is vergrendeld, kun je proberen opnieuw in te loggen via de app of op internet door hier 'Ontgrendelen' te selecteren. Als je je account niet op deze manier kunt ontgrendelen, moet je even wachten voordat je opnieuw kunt inloggen.

Meer informatie over waarom je account kan worden vergrendeld en hoe je een beroep tegen een vergrendelde account kunt indienen als je account in aanmerking komt.

Als je SS10-foutcode ziet wanneer je probeert in te loggen, betekent dit dat je probeert in te loggen vanaf een apparaat dat niet voldoet aan onze integriteitsvereisten. Probeer in te loggen vanaf een ander apparaat.

• Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn gespeld. Als de Snapchat-gebruikersnaam of het wachtwoord verkeerd is gespeld, kun je een foutmelding zien. Als je je gebruikersnaam niet meer weet, vraag dan een vriend op Snapchat om in de Snapchat-app te kijken.
• Probeer een andere inlogmethode. Als je bijvoorbeeld niet meer weet welk mobiel nummer je hebt gebruikt, probeer dan je gebruikersnaam of het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld te gebruiken.
• Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen met het e-mailadres of mobiel nummer dat je denkt te hebben gebruikt.

Als je je Snapchat-wachtwoord bent vergeten, kun je hier lezen hoe je dit kunt resetten

Als de foutmelding die je op het inlogscherm kreeg niet wordt weergegeven in dit artikel, probeer dan het volgende:

• Werk de Snapchat-app bij naar de nieuwste versie voor iOS of Android
• Zorg dat je een goede internetverbinding hebt. Probeer te schakelen tussen wifi en mobiele data of ga naar een plek waar je een betere mobiele service hebt.
• Sluit de Snapchat-app en open deze weer
• Je kunt je Snapchat-cache wissen om schijfruimte vrij te maken op je apparaat.