Sommige Lenzen worden niet op oudere apparaten ondersteund, vanwege technische beperkingen. Op oudere Android-apparaten kunnen bijvoorbeeld geen video's worden gemaakt met Lenzen die het gezicht veranderen. Als Lenzen niet goed werken op je apparaat, kun je proberen om verschillende Lenzen te gebruiken of Snapchat op een ander apparaat te gebruiken.
Lenzen worden ondersteund op Apple-apparaten met iOS 12 of nieuwere versies en de meeste Android-apparaten met Android 4.4 (KitKat) of nieuwer.