Om een terugbetaling aan te vragen voor je abonnement op Snapchat+ of andere abonnementen zoals Herinneringen+, moet je verschillende stappen volgen, afhankelijk van hoe je je hebt aangemeld.
Neem contact op met Apple, Google of de externe partij bij wie je het abonnement hebt gekocht om een terugbetaling aan te vragen. Ontdek hoe je een terugbetaling kunt aanvragen via de App Store voor iOS of de Google Play Store voor Android. Als je je Snapchat+-abonnement hebt afgesloten via een externe partner zoals Verizon +play, neem dan contact op met Verizon voor +play-ondersteuning.
Terugbetalingen moeten worden aangevraagd via de iOS App Store, Android Play Store of de externe partner en worden niet verwerkt door Snapchat.
Het is niet mogelijk om een terugbetaling te ontvangen voor het restant van een Snapchat+ abonnementsperiode na het opzeggen. Je zult Snapchat+ kunnen gebruiken tot je betaalde maand afloopt. Als je je bijvoorbeeld op 15 juli abonneert op Snapchat+ en je annuleert op 25 juli, heb je nog toegang tot Snapchat+ tot 15 augustus.
Opmerking: iOS-gebruikers moeten hun abonnement 24 uur voor het einde van de proefperiode van 7 dagen opzeggen om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht. Als je op de laatste dag van de proefperiode annuleert, zal Apple je abonnement automatisch verlengen.