Als je niet van plan was om je op Snapchat+ te abonneren, kun je een terugbetaling voor je aankoop aanvragen. Je moet verschillende stappen volgen, afhankelijk van hoe je je hebt aangemeld bij Snapchat+.
Als je je Snapchat+-abonnement via de App Store hebt gekocht, neem dan contact op met Apple om een terugbetaling aan te vragen. Lees hoe je een terugbetaling kunt aanvragen via de App Store voor iOS.
Snapchat-ondersteuning kan je niet helpen met terugbetalingen voor abonnementen die je via de Apple App Store hebt gekocht.
Als je je Snapchat+-abonnement via de Play Store hebt gekocht, neem dan contact op met Google om een terugbetaling aan te vragen. Lees hoe je een terugbetaling kunt aanvragen via de Google Play Store voor Android.
Snapchat-ondersteuning kan je niet helpen met terugbetalingen voor abonnementen die je hebt gekocht via de Google Play Store.
Als je je hebt geabonneerd op Snapchat+ op het web (inclusief op snapchat.com/plus), zijn de regels voor terugbetaling en annuleren afhankelijk van je regio:
Verenigde Staten: als je annuleert, wordt je abonnement niet automatisch verlengd. Je behoudt toegang tot Snapchat+ functies tot het einde van de factureringsperiode waarvoor je al hebt betaald. Er wordt geen restitutie verleend voor het ongebruikte deel van een maand of jaar.
Europa en Verenigd Koninkrijk: als je je abonnement binnen de eerste 14 dagen nadat het in rekening is gebracht annuleert, ontvang je binnen 7–10 werkdagen een terugbetaling naar rato en verlies je de toegang tot Snapchat+-functies. Als je na 14 dagen annuleert, wordt je abonnement geannuleerd en niet automatisch verlengd.
Houd er rekening mee dat na een dergelijke terugbetaling je toegang tot Snapchat+ wordt ingetrokken.
Als je je hebt geabonneerd op Snapchat+ op het web en denkt dat er per fout een bedrag in rekening is gebracht, probeer dan het probleem op te lossen met de Snapchat Support Bot.
Als je jouw Snapchat+-abonnement hebt aangeschaft via een externe partner zoals Verizon +play of de MySTC-app, neem dan contact op met: