Finn ut mer om klager for låst konto.
Klikk for å gå til en seksjon:
- Hvilke typer kontolåser kan det klages på?
- Hvordan kan jeg sende inn en klage for en låst konto?
- Hva skjer når en avgjørelse er tatt i klagen på den låste kontoen min?
- (EU-brukere) Klagen min mislyktes. Hvordan kan jeg ta dette videre?
Hvilke typer kontolåser kan det klages på?
Kontoer som er låst av vårt sikkerhetsteam for brudd på våre samfunnsretningslinjer kan klages på. Hvis du har muligheten til å klage på kontolåsen din, kan du gjøre det på innloggingsskjermen i Snapchat-appen.
Merk: Den rapporterende parten og den rapporterte parten varsles separat om vårt håndhevingstiltak og hvordan man sender inn en klage.
Hvordan kan jeg sende inn en klage for en låst konto?
Klager på låst konto kan gjøres i Snapchat-appen fra innloggingsskjermen. For å få tilgang til klageprosessen i appen, åpne Snapchat-appen og forsøk å logge inn. På popup-skjermen trykker du på «Klage på vedtak» for å starte klageprosessen.
Hva skjer når en avgjørelse er tatt i klagen på den låste kontoen min?
Hvis klagen din blir innvilget, sender vi deg en e-post for å informere deg om at klagen din ble godkjent, og kontoen din vil bli gjenopprettet, og enhver advarsel mot kontoen din vil bli fjernet.
Hvis klagen din avslås, sender vi deg en e-post for å informere deg om at klagen din ble avvist, og kontoen din vil bli slettet.
(EU-brukere) Klagen min mislyktes. Hvordan kan jeg ta dette videre?
For EU-brukere, hvis du har klaget uten fremgang og ønsker å anke en avgjørelse, kan du velge ethvert utenrettslig tvisteløsningsorgan som har blitt sertifisert i samsvar med artikkel 21.3 i forordningen om digitale tjenester for å løse tvister knyttet til vår avgjørelse. Du kan også ta opp eventuelle tvister i samsvar med våre tjenestevilkår.