Finn ut mer om anker for sperrede kontoer.
Klikk for å gå til en spesifikk del:
- Hvilke typer kontoer som blir låst kan ankes?
- Hvordan kan jeg sende inn klage for en sperret konto?
- Hva skjer når det tas en avgjørelse på anken om den sperrede kontoen min?
- (EU-brukere) Anken min gikk ikke gjennom. Hvordan kan jeg ta dette videre?
Hvilke typer kontoer som blir låst kan ankes?
Kontoer som er låst av sikkerhetsteamet vårt for brudd på våre Samfunnsretningslinjer kan ankes. Hvis du har muligheten til å klage på den sperrede kontoen din, vil du kunne gjøre det i Snapchat-appen på skjermen for innlogging.
Merk: Den rapporterende parten og den rapporterte parten blir varslet separat om våre håndhevingstiltak, og hvordan du sender inn en anke.
Hvordan kan jeg sende inn klage for en sperret konto?
Anke for sperrede kontoer kan gjøres i Snapchat-appen fra skjermen for innlogging. For å få tilgang til ankeprosessen i appen, åpne Snapchat-appen og forsøk å logge inn. På popup-skjermen trykker du på "anke avgjørelse" for å starte ankeprosessen.
Hva skjer når det tas en avgjørelse på anken om den sperrede kontoen min?
Hvis du får gjennomslag for anken din, sender vi deg en e-post for å informere deg om at anken gikk gjennom, og kontoen din vil gjenopprettes, og enhver advarsel mot kontoen din vil bli fjernet.
Hvis anken din avslås, sender vi deg en e-post for å informere deg om at anken din ble avslått, og kontoen vil bli slettet.
(EU-brukere) Anken min gikk ikke gjennom. Hvordan kan jeg ta dette videre?
For EU-brukere, hvis du har anket uten å få gjennomslag og ønsker å ta anken videre, kan du velge et hvilket som helst utenrettslig tvisteløsningsorgan som er sertifisert i henhold til artikkel 21.3 i forordningen om digitale tjenester (DSA) for å løse tvister knyttet til vedtaket vårt. Du kan også åpne eventuelle tvister i samsvar med våre Tjenestevilkår.