Hvis kontoinnstillingene dine ikke ser ut som de fungerer som de skal, kan du prøve trinnene under.
Trykk for å vise mer:
Jeg får ikke endret brukernavnet mitt
Du kan endre Snapchat-brukernavnet ditt én gang i året. Hvis du allerede har endret det i år, må du vente til neste år med å endre det igjen.
Du kan imidlertid endre visningsnavnet ditt når du vil, og så ofte du vil.
Merk: Snapchat Support kan i de fleste tilfeller ikke endre brukernavnet ditt for deg.
Jeg kan ikke endre bursdagen min
Det er et par årsaker til at du ikke kan endre bursdagen din:
- Hvis du er under 18 år i henhold til din nåværende bursdag i Snapchat, kan du ikke endre bursdagen din.
- Hvis du har endret bursdagen din tidligere, kan det hende du har endret den for mange ganger nå. Du kan bare endre bursdagen din et begrenset antall ganger.
Merk: Snapchat Support kan i de fleste tilfeller ikke endre fødselsdatoen din for deg.
Jeg får ikke slettet kontoen min
Av sikkerhetsmessige grunner har vi en beskyttelse på plass for å sikre at kontohandlinger ikke utføres av en uautorisert bruker, så hvis du blir bedt om å vente 72 timer før du prøver å slette kontoen din på nytt, må du sørge for å gjøre det ved bruk av samme enhet.
Følg disse trinnene for å slette kontoen din:
- Logg på Snapchat kontoportalen
- Trykk på «Slett kontoen min»
- Skriv inn passordet ditt
- Trykk på «Fortsett» for å bekrefte kontodeaktivering eller sletting
Jeg mistet Snapper lagret i My Eyes Only
My Eyes Only legger til et ekstra lag med beskyttelse til snapper du vil holde private. Dessverre betyr dette at eventuelle Snapper tapt fra My Eyes only ikke kan gjenopprettes.
For å respektere personvernet ditt, kan ikke Snapchat Support gjenopprette glemte passkoder for My Eyes Only eller slettede snapper for deg.