Hva er et resirkulert mobilnummer?
Mobilnumre er ikke permanent tilordnet enkeltpersoner – de kan endres etter hvert som folk bytter mobilnummer, bytter operatør eller bruker tjenester for å lage nye eller midlertidige mobilnumre. På grunn av dette kan du støte på ulike problemer knyttet til resirkulerte eller gjenbrukte mobilnumre på Snapchat.
Noen bruker det gamle mobilnummeret mitt for å hacke kontoen min
Hvis Snapchat-kontoen din er knyttet til et mobilnummer du ikke lenger bruker, og det gamle nummeret har blitt resirkulert og tildelt noen andre av mobiloperatøren, kan de forsøke å bruke det til å logge inn på kontoen din. Sjansen for resirkulering er høyere hvis du har brukt en gratis SMS-tjeneste for å skaffe deg et mobilnummer.
Dette forsterker behovet for å holde mobilnummeret ditt oppdatert og for å legge til en passnøkkel eller en e-postadresse til kontoen din, som Snapchat bruker som en ekstra sikkerhetssjekk. Hvis du har en e-postadresse tilknyttet kontoen din, kan du motta et varsel om mistenkelig pålogging som du kan bruke til å tilbakestille eventuelle endringer på kontoen.
Hvis du ikke kan få ny tilgang til kontoen din for å oppdatere kontaktinformasjonen og sikkerhetsinnstillingene, kan du kontakte Snapchat Support. Du finner ogs mer informasjon om tegn på at kontoen din kan være kompromittert og hva du kan gjøre med det i denne artikkelen.
Jeg logget inn på en annens konto ved et uhell ved hjelp av mobilnummeret mitt
Hvis du nylig har byttet mobilnummer og prøver å logge inn på Snapchat, kan du ved et uhell logge inn på en Snapchat-konto som tilhører en annen person som pleide å ha det samme mobilnummeret, dersom de ikke har brukt andre sikkerhetsfunksjoner for å beskytte kontoen.
Dette skjer når mobiloperatøren din tildeler deg et nummer som tidligere har blitt brukt til å lage en Snapchat-konto. Dessverre har ikke Snapchat fjern innsikt i når mobilnumre blir tildelt på nytt.
Det er mot våre Tjenestevilkår å logge inn på en annen brukers konto uten tillatelse. Så hvis dette skjer, anbefaler vi at du logger ut og fjerner kontoen fra enheten din ved å følge trinnene nedenfor.
- Trykke på tannhjulikonet ⚙️ i profilen din for å åpne Innstillinger
- Bla til bunnen og trykke på «Logg ut»
- Finn og trykke på alternativet «Fjern konto_ under den andre brukerens Bitmoji og brukernavn
Når du har logget ut av den andre brukerens konto og fjernet den fra enheten din, kan du registrere deg for en ny konto med mobilnummeret ditt. Trykke på «Registrer» nederst på skjermen og følg instruksjonene i appen.
Et venneforslag ser ut som noen utgir seg for å være vennen min
Hvis vennen din har fått et nytt mobilnummer, men kontaktlisten din fortsatt har det gamle nummeret, og det nummeret har blitt resirkulert av operatøren og tildelt en annen Snapchatter, kan du se en ukjent konto som ser ut til å bruke vennens navn dukke opp i venneforslagene dine.
Når dette skjer, ser du et gammelt visningsnavn, ikke den mest oppdaterte informasjonen om den kontoen. Ingen andre vil ha den samme opplevelsen, siden den kommer fra opplastingen av kontaktboken din, som er privat for deg. Du kan holde kontaktboken din oppdatert for å forhindre forvirring når dine venners gamle mobilnumre blir gjenbrukt.
Hvis noen legger ut stjålet innhold eller aktivt hevder å være noen du kjenner, kan du rapportere innholdet eller kontoen deres for etterligning rett i Snapchat-appen. Men hvis dette ikke er et alternativ, kan du også ta kontakt med oss på nett.