Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi en kode for å logge inn?
Hvis du blir bedt om å oppgi en kode for å logge inn, kan det være fordi du har satt opp tofaktorautentisering (2FA). 2FA legger til et trinn i innloggingsprosessen for å ivareta sikkerheten til din Snapchat-konto. Når du har tofaktorautentisering slått på og du logger inn på Snapchat, vil du alltid bli bedt om å angi en innloggingskode.
Eller så kan det være et ekstra sikkerhetstrinn som Snapchat tar, vanligvis hvis du logger inn fra en ny eller ukjent enhet. Dette bidrar til å bekrefte at kontoen tilhører deg. Når det utløses, sender Snapchat en verifikasjonskode til en av kontaktmetodene som er knyttet til kontoen din: telefonnummeret ditt eller e-posten din. Du kan ikke alltid velge bekreftelsesmetode.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får disse kodene?
Hvis du mister tilgangen til enheten din og ikke kan motta koder (enten for 2FA eller sikkerhetskoden), kan det hende Snapchat Support kan hjelpe deg med å logge inn på kontoen din hvis du kan bevise at du eier kontoen. Kontakt Snapchat Support her.