Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi en kode for å logge inn?
Hvis du blir bedt om å oppgi en kode for å logge inn, kan det være fordi du har satt opp tofaktorautentisering (2FA). 2FA legger til et trinn i påloggingsprosessen for å bidra til å beskytte sikkerheten til Snapchat-kontoen din. Når du har tofaktorautentisering slått på og du logger inn på Snapchat, vil du alltid bli bedt om å oppgi en påloggingskode.
Eller så kan det være et ekstra sikkerhetstrinn som Snapchat tar, vanligvis hvis du logger inn fra en ny eller ukjent enhet. Dette bidrar til å bekrefte at kontoen tilhører deg. Når det utløses, sender Snapchat en verifiseringskode til en av kontaktmetodene som er knyttet til kontoen din: telefonnummeret ditt eller e-posten din. Du kan ikke alltid velge bekreftelsesmetode.
Hva gjør jeg hvis jeg mistet telefonen og ikke får tilgang til noen bekreftelsesmetoder?
Hvis du mistet telefonen din (eller har byttet enhet) og du blir utestengt fordi du ikke kan få en 2FA Innloggingskode eller sikkerhetskode, og du heller ikke får tilgang til e-postadressen din, kan det hende Snapchat Support kan hjelpe deg med å logge inn hvis du kan bevise at du eier kontoen. Dette inkluderer saker som:
- Du har ikke enheten din, så du kan ikke få en 2FA-kode eller sikkerhetskode
- Du får ikke tilgang til e-postadressen eller telefonnummeret på kontoen din
- Du har ikke en gjenopprettingskode
Hvis disse gjelder for deg og du kan bevise at du eier kontoen, ta kontakt med Snapchat Support her.
Hvorfor får jeg feil «For mange forespørsler» etter å ha prøvd å få en SMS-bekreftelseskode?
Denne feilen er vanligvis en midlertidig blokkering forårsaket av å forespørre for mange SMS-koder eller gjøre flere innloggingsforsøk i et kort vindu. For å fikse dette, prøv å vente noen minutter og sørg for at nettverksforbindelsen din er stabil før du prøver å logge inn på nytt. Hvis du fortsatt ikke kan få en kode, kan Snapchat Support kanskje hjelpe deg med å logge inn på kontoen din hvis du kan bevise at du eier kontoen. Kontakt Snapchat Support her.