Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi en kode for å logge inn?
Hvis du blir bedt om å oppgi en kode for å logge inn, kan det være fordi du har satt opp tofaktorautentisering (2FA). 2FA legger til et trinn i påloggingsprosessen for å bidra til å beskytte sikkerheten til Snapchat-kontoen din. Når du har totrinnsbekreftelse aktivert og logger inn på Snapchat, vil du alltid bli bedt om å oppgi en innloggingskode.
Eller så kan det være et ekstra sikkerhetstrinn som Snapchat tar, vanligvis hvis du logger inn fra en ny eller ukjent enhet. Dette bidrar til å bekrefte at kontoen tilhører deg. Når det utløses, sender Snapchat en verifiseringskode til en av kontaktmetodene som er knyttet til kontoen din: telefonnummeret eller e-postadressen din. Prøv å logge på fra en enhet eller Wi-Fi-nettverk du har brukt før med denne konto. Vær oppmerksom på at du ikke alltid kan velge bekreftelsesmetode.
Hva gjør jeg hvis jeg mistet telefonen og ikke får tilgang til noen bekreftelsesmetoder?
Hvis du mistet telefonen din (eller byttet enhet) og du er utestengt, må du først prøve gjenopprettingskoden din. Hvis du opprettet et da du konfigurerte 2FA, skriv inn brukernavnet og passordet ditt, trykke på «Logg inn», og skriv deretter inn gjenopprettingskoden din når du blir bedt om det. Dette slår også av tofaktorautentisering.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du prøve feilsøking med Snapchat Support Bot.
Hvorfor får jeg en «For mange forespørsler»-feil etter å ha prøvd å få en SMS-verifiseringskode?
Denne feilen er vanligvis en midlertidig blokkering forårsaket av å forespørre for mange SMS-koder eller gjøre flere innloggingsforsøk i et kort vindu. For å løse dette kan du prøve å vente et par minutter, og forsikre deg om at nettverkstilkoblingen din er stabil før du prøver å logge inn igjen.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du prøve feilsøking med Snapchat Support Bot.