Når regnes en konto som kompromittert eller «hacket»?
En Snapchat-konto som har blitt aksessert av noen som ikke er autorisert til å bruke den, anses som kompromittert (eller «hacket»). Hvis du mistenker at kontoen din har blitt kompromittert, bør du umiddelbart endre passordet og sikre kontoen din. Se nedenfor for mer informasjon.
Hvordan kan jeg finne ut om kontoen min er kompromittert eller «hacket»?
Snapchat-kontoen din kan være kompromittert eller hacket hvis du legger merke til mistenkelig atferd som et notat om:
- Du mottar et e-postvarsel eller et varsel i appen fra Snapchat om at noen har logget inn på kontoen din fra et sted, en IP-adresse eller en enhet du ikke kjenner igjen
- Du observerer en økt eller enhet du ikke gjenkjenner i Øktadministrasjon i innstillinger (hvis du gjør det, må du avslutte økten)
- Mobilnummeret eller e-postadressen som er tilknyttet Snapchat-kontoen din ble endret uten ditt samtykke
- Visningsnavnet ditt er et annet
- Tofaktorautentisering ble lagt til av noen andre
- Kontoen din sender ut søppelpost
- Vennene dine rapporterer mistenkelig vennskapaktivitet eller meldinger fra kontoen din
- Å måtte logge på appen kontinuerlig
- Nye kontakter eller venner legges til uten din tillatelse
- Innhold som er lagt ut i Storyen eller Spotlighten din, som du ikke har lagt ut
- Du blir kontaktet utenfor Snapchat angående Snap-kontoen din, med informasjon som kun du kjenner til
- Du mottar et varsel om en eksport av dataene dine (via Last ned mine data) som du ikke satte i gang
Hva bør jeg gjøre hvis jeg tror kontoen min er kompromittert eller «hacket»?
Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert av en uautorisert bruker, kan du …
- Endre passord for å gjenvinne kontrollen over kontoen din. Du kan be om å få tilsendt en lenke for tilbakestilling av passord via SMS eller e-post, hvis du trenger det.
- Sørg for at riktig e-postadresse og mobilnummer er knyttet til kontoen din i Snapchat-innstillinger.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du ta kontakt med Snapchat Support.
Merk: Aldri del passordet ditt eller My Eyes Only passkode med noen — ikke engang oss! Une Snapchat-representant vil aldri be deg om den informasjonen, og vi trenger den ikke for å hjelpe deg.
Hva om jeg ikke tror kontoen min ble kompromittert, men jeg får ikke logget inn?
Hvis du ikke tror kontoen din ble hacket, men du fortsatt ikke får tilgang til den, kan du finne mer informasjon om ulike problemer knyttet til kontotilgang i denne artikkelen.
Hva mer kan jeg gjøre for å holde kontoen min trygg?
Se disse artiklene for mer informasjon om å holde Snapchat-kontoen din trygg og sikker.