Når regnes en konto som kompromittert eller «hacket»?
En Snapchat-konto som har blitt åpnet av noen som ikke har autorisasjon til å bruke den, anses som kompromittert (eller «hacket»). Hvis du mistenker at kontoen din har blitt kompromittert, bør du umiddelbart endre passordet og sikre kontoen din. Se nedenfor for mer informasjon.
Hvordan kan jeg finne ut om kontoen min er kompromittert eller «hacket»?
Snapchat-kontoen din kan bli kompromittert eller hacket hvis du oppdager mistenkelig atferd som:
- Du mottar et e-postvarsel eller varsel i apppen fra Snapchat om at noen logget på kontoen din fra et sted, IP-adresse eller enhet du ikke gjenkjenner
- Du observerer en økt eller enhet du ikke gjenkjenner i Øktadministrasjon i innstillinger (hvis du gjør det, må du avslutte økten)
- Mobilnummeret eller e-postadressen som er tilknyttet Snapchat-kontoen din ble endret uten ditt samtykke
- Visningsnavnet ditt er et annet
- Tofaktorautentisering ble lagt til av noen andre
- Kontoen din sender ut søppelpost
- Vennene dine rapporterer mistenkelig vennskapaktivitet eller meldinger fra kontoen din
- Å måtte logge på appen kontinuerlig
- Nye kontakter eller venner legges til uten din tillatelse
- Innhold som er lagt ut i Storyen eller Spotlighten din, som du ikke har lagt ut
- Du blir kontaktet utenfor Snapchat angående Snap-kontoen din, med informasjon som kun du kjenner til
- Du mottar et varsel om en eksport av dataene dine (via Last ned mine data) som du ikke satte i gang
Hva bør jeg gjøre hvis jeg tror kontoen min er kompromittert eller «hacket»?
Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert av en uautorisert bruker, kan du …
- Endre passord for å gjenvinne kontrollen over kontoen din. Hvis du trenger det, kan du be om en lenke for tilbakestilling av passord tilsendt på SMS eller e-post.
- Sørg for at riktig e-postadresse og mobilnummer er knyttet til kontoen din i Snapchat-innstillingene.
Hvis du ikke får tilgang til kontoen din igjen ved å endre passordet, kan du ta kontakt med Support her.
Merk: Hvis du kontakter oss, må du dele en e-postadresse du har tilgang til. Dette er for at du skal kunne motta svar fra Snapchat Support.
Husk at du aldri må dele passordet ditt eller My Eyes Only-passkoden din med noen – ikke engang med oss! En Snapchat-representant vil aldri be deg om den informasjonen, og vi trenger den ikke for å hjelpe deg.
Hva om jeg ikke tror kontoen min ble kompromittert, men jeg får ikke logget inn?
Hvis du ikke tror kontoen din ble hacket, men du fortsatt ikke får tilgang til den, kan du finne mer informasjon om ulike problemer knyttet til kontotilgang i denne artikkelen.
Hva mer kan jeg gjøre for å holde kontoen min trygg?
Se disse artiklene for mer informasjon om å holde Snapchat-kontoen din trygg og sikker.