Det er noen få grunner til at du kan ha problemer med å logge inn eller lage en ny Snapchat-konto. «Når dette skjer, skal du se en feilmelding eller feilkode (f.eks. «SS06», «SS07») som forklarer hva som forårsaket problemet og hvordan du kan prøve å løse det.
Her er noen tips til hvordan du logger inn og kan Snappe igjen!
Trykke for å vise mer:
På grunn av gjentatte mislykkede forsøk eller annen uvanlig aktivitet, er tilgangen din til Snapchat midlertidig sperret
På grunn av gjentatte mislykkede forsøk eller annen uvanlig aktivitet, er tilgangen min til Snapchat midlertidig deaktivert.
Det er ulike grunner til at du ser denne feilmeldingen når du prøver å logge inn eller lage en ny konto. Du kan ha prøvd å logge inn for mange ganger i løpet av kort tid, eller prøvd å registrere deg for mange Snapchat-kontoer i løpet av kort tid. Midlertidig deaktivering av tilgangen din til Snapchat er et sikkerhetstiltak vi iverksetter for å beskytte Snapchat-fellesskapet etter å ha oppdaget mistenkelig aktivitet eller brudd på Samfunnsretningslinjer eller Tjenestevilkårene våre.
Her er noen ting du kan gjøre:
- Sørg for at du har riktig innloggingsinformasjon
- Vent i 48 timer, og prøv å logge på igjen
- Prøv å bytte til et annet Wi-Fi-nettverk hvis tilkoblingen er ustabil
Utestengt enhet: Feilkoder SS18, SS06, SS07
SS06 eller SS18: Feilkodene SS18 og SS06 betyr at Snapchat har utestengt enheten du bruker på grunn av misbruk eller gjentatte brudd på Samfunnsretningslinjer våre. Dette er et sikkerhetstiltak vi gjør for å beskytte Snapchat-samfunnet når vi oppdager mistenkelig aktivitet.
SS07: Hvis du ser en SS07 feilkode når du prøver å logge inn, betyr dette at enheten din har blitt utestengt fra å logge på Snapchat fordi for mange kontoer har blitt knyttet til enheten.
Hvis enheten din har blitt utestengt, kan ikke Snapchat Support oppheve utestengelsen for deg.
Hvordan får jeg tilgang til dataene mine?
Hvis du ønsker å få tilgang til dataene dine, kan du laste ned ved å følge disse trinnene:
- På skrivebordet ditt logger du på kontoen din på accounts.snapchat.com.
- Klikk på «Mine data»
- Velg dataene du vil inkludere i laste ned av dataene dine.
- Velg datointervallet for dataene du ønsker å motta, eller slå dette av hvis du vil motta alle data.
- Bekreft e-postadressen du vil bli varslet på.
- Klikk på «Send» nederst på siden.
- Vi sender deg en e-post med en lenke når dataene er klare for laste ned, eller du kan se den siste eksporteringen her.
- Velg «Se eksporter» og deretter «Last ned» for å eksportere dataene dine.
Jeg prøvde å lage en ny konto, men det fungerte ikke.
Snapchat-brukere som har fått enheten sin utestengt vil ikke kunne lage nye kontoer på den enheten. Dette er et sikkerhetstiltak vi gjør for å beskytte Snapchat-fellesskapet.
Tjeneste utilgjengelig: C13A, C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02 feil
Hvis du ser en C13A, C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 eller SS14A-D02 feil når du prøver å logge inn, betyr det at Snapchat ikke kan fullføre påloggingen akkurat nå. Dette kan være forårsaket av dårlig nettverkstilkobling. Prøv å koble fra Wi-Fi-en og bruk mobildata i stedet.
For mange påloggingsforsøk: Feilkode SS02
Hvis du ser feilkode SS02 når du prøver å logge inn, betyr det at vi midlertidig har sperret deg fra å logge inn på kontoen din fra den enheten på grunn av gjentatte mislykkede påloggingsforsøk. Du må vente en stund før du kan logge på igjen på den enheten. Dette er et sikkerhetstiltak vi gjør for å beskytte Snapchat-fellesskapet etter å ha oppdaget mistenkelig aktivitet, eller et brudd på våre Samfunnsretningslinjer våre.
Ukjent feil: Feilkode C02A
Hvis du ser en C02A feilkode når du prøver å logge inn, betyr det at vi mottar en feil og er ikke helt sikre på hva som forårsaker den. Her er noen ting du kan prøve:
- Oppdater Snapchat-appen til den nyeste versjonen for iOS eller Android
- Sørg for at du har en god internettforbindelse. Prøv å bytte mellom Wi-Fi og mobildata, eller flytt deg til et sted der du har bedre mobiltjeneste.
- Lukk Snapchat-appen og åpne den igjen
- Tøm Snapchats hurtigbuffer for å frigjøre lagringsplass på enheten din
Låst konto: Feilkode SS04
Hvis du ser en SS04 feilkode når du prøver å logge inn, betyr det at kontoen du prøver å logge inn har blitt låst.
Hvis kontoen din har blitt midlertidig låst, kan du prøve å logge inn igjen via appen eller på nettet ved å gå hit og velge «Lås opp». Hvis du ikke kan låse opp kontoen din med denne metoden, må du vente en stund før du kan logge på igjen.
Finn ut mer om hvorfor kontoen din kan være låst, og hvordan du sender inn en klage for låst konto hvis kontoen din er kvalifisert.
Enheten oppfyller ikke integritetskravene: Feilkode SS10
Hvis du ser feilkode SS10 når du prøver å logge inn, betyr det at du forsøker å logge inn fra en enhet som ikke oppfyller sikkerhets- og integritetskravene våre. Prøv å logge på fra en annen enhet.
Finner ikke brukernavnet, e-postadressen eller mobilnummeret mitt
- Dobbeltsjekk at brukernavnet og passordet ditt er stavet riktig. Hvis Snapchat brukernavnet eller passordet er feilstavet, kan det hende du ser en feilmelding. Hvis du ikke husker brukernavnet ditt, kan du be en venn om å søke deg opp i Snapchat-appen.
- Prøv en annen innloggingsmetode. For eksempel, hvis du ikke husker hvilket mobilnummer du brukte, kan du prøve å bruke brukernavnet ditt eller e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
- Prøv å tilbakestille passordet ditt med e-postadressen eller mobilnummeret du tror du brukte.
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du lære hvordan du tilbakestiller Snapchat-passordet her.
Feilmeldingen jeg fikk står ikke her
Hvis feilmeldingen du fikk på innloggingsskjermen ikke er oppført i denne artikkelen, kan du prøve følgende:
- Oppdater Snapchat-appen til den nyeste versjonen for iOS eller Android
- Sørg for at du har en god internettforbindelse. Prøv å bytte mellom Wi-Fi og mobildata, eller flytt deg til et sted der du har bedre mobiltjeneste.
- Lukk Snapchat-appen og åpne den igjen
- Tøm Snapchats hurtigbuffer for å frigjøre lagringsplass på enheten din