Hvis du ikke hadde til hensikt å abonnere på Snapchat+, kan du be om en refusjon for kjøpet ditt. Du må følge ulike trinn avhengig av hvordan du registrerte deg for Snapchat+.
Hvis du kjøpte Snapchat+-abonnementet ditt gjennom App Store, må du kontakte Apple for å be om en refusjon. Finn ut hvordan du ber om refusjon gjennom App Store for iOS.
Snapchat Support vil ikke kunne hjelpe deg med refusjoner for abonnementer kjøpt gjennom Apple App Store.
Hvis du kjøpte Snapchat+-abonnementet ditt gjennom Play Store, må du kontakte Google for å be om refusjon. Finn ut hvordan du ber om refusjon gjennom Google Play Store for Android.
Snapchat Support vil ikke kunne hjelpe deg med refusjoner for abonnementer kjøpt gjennom Google Play Store.
Hvis du abonnerte på Snapchat+ på nettet (inkludert på snapchat.com/plus), avhenger regler for refusjon og avbryte av regionen din:
USA: Hvis du avbryter, fornyes ikke abonnementet ditt automatisk. Du beholder tilgangen til Snapchat+-funksjonene ut faktureringsperioden du allerede har betalt for. Refusjon gis ikke for ubrukt del av måned eller år.
Europa og Storbritannia: Hvis du avbryter nettabonnementet ditt innen de første 14 dagene etter å ha blitt belastet, mottar du en proporsjonal refusjon innen 7–10 virkedager, og du vil miste tilgangen til Snapchat+-funksjoner. Hvis du avbryter etter 14 dager, blir abonnementet ditt kansellert og vil ikke fornyes automatisk.
Vær oppmerksom på at etter en refusjon, blir Snapchat+-tilgangen din fjernet.
Hvis du abonnerer på Snapchat+ på nettet og tror du ble belastet ved en feil, kan du prøve feilsøking med Snapchat Support Bot.
Hvis du kjøpte Snapchat+-abonnementet ditt gjennom en tredjepartspartner som Verizon +play eller MySTC-appen, vennligst kontakt: