Hos Snap ønsker vi å gi deg muligheten til å lære om verden og ha det gøy med andre Snapchattere. På Utforsk og Spotlight hjelper vi deg med det ved å vise deg relevant innhold, i tillegg til siste nytt eller andre skjulte skatter vi tror du vil like. Dette er ikke en enkel oppgave; derfor har vi utviklet noen kreative regler som bestemmer hvilket innhold vi skal vise deg. Vi skal nå forklare deg de ulike trinnene vi tar når vi tilpasser og rangerer innhold på Utforsk og Spotlight!
1. Tilpasse og rangere innhold på Utforsk og Spotlight
Det er ingen som er like. Det er derfor vi bruker algoritmer for å tilpasse og rangere innhold på Utforsk og Spotlight. Vi mener at innhold er mer relevant og underholdende når det er tilpasset til interessene dine, ikke noen andres.
Hva er egentlig en algoritme? Enkelt forklart er en algoritme noen regler som, hvis de følges, kan løse et problem eller føre til en løsning. En oppskrift på eplepai er for eksempel en algoritme. Det er bare å følge stegene for å få et digg resultat.
Selvfølgelig er algoritmene våre litt mer komplekse enn en oppskrift på eplepai. Vi bruker ulike algoritmer som snakker sammen. Det betyr at jo mer du bruker tjenestene våre, desto bedre blir de. Hvis du for eksempel ser mye på sport, og indikerer at du ikke vil ha tips om hår og sminke, prioriterer algoritmen sport og hopper over sminketipsene. Men vi viser deg ikke bare sportsinnhold. Vi synes at det er viktig med et bredt utvalg av innhold for at vi skal unngå ekkokammere.
2. Moderere innhold
I Samfunnsretningslinjene våre viser vi til konkrete innholdsregler som peker på hva som er forbudt på Utforsk og Spotlight. Vi vil at Snapchat skal være en trygg og positiv opplevelse for alle. Derfor forbyr vi innhold som for eksempel inneholder seksuelt innhold, vold eller farlig atferd, tilrettelegger for ulovlig aktivitet eller fremmer falsk informasjon.
Vi jobber hardt for å avgjøre hvilket innhold som er av tilstrekkelig god kvalitet til å kunne vises til Snapchat-samfunnet. Det gjør vi ved å automatisk moderere innhold som er skadelig, i tillegg til at en erfaren person i teamet vårt går igjennom det.
3. Forstå innholds- og brukerpreferanser
Det er et par ting vi må gjøre for å forstå innholds- og brukerpreferansene. Først kategoriserer vi alt innhold som sendes inn til Utforsk og Spotlight ved bruk av etiketter – for eksempel «sport», «sminke» eller «hunder». Vi har både mennesker og datamaskiner til å hjelpe oss med denne prosessen. Teamet vårt ser på innhold i Utforsk og Spotlight og setter på etiketter basert på det de ser. For eksempel hvis noen søte hundevalper jakter på en ball i en Spotlight-innsending, tagger vi den med «hundevalper som leker med ball ute». Vi setter også etiketter på innholdet basert på hvilke nøkkelord som er brukt. Hvis du for eksempel sender inn innhold til Spotlight som inneholder «den søte valpen min», plukker vi opp det uttrykket og kategoriserer innholdet som «valp».
Når vi har satt etiketter på innholdet går vi over til neste steg som er å forstå om du faktisk liker innholdet du ser. Det er flere måter vi kan prøve å finne ut av hvilket innhold du kommer til å like. Hvis du for eksempel abonnerer på en Snapchatter, deler en Spotlight med vennene dine, eller setter den som favoritt, bruker vi det som indikatorer på at du liker innholdet. Om du derimot hopper over, rapporterer eller skjuler innhold, bruker vi det som indikatorer på at du ikke liker innholdet. Andre indikatorer vi bruker for å finne ut hva du liker er hvor lenge du ser på et innhold og om du har sett det ferdig.
4. Passe på at innholdet samsvarer med alder og språk
Vi ønsker å være sikre på at innholdet du ser passer til alderen din og språket du snakker. For å kunne gjøre dette ser vi på landet ditt, språket ditt, alderen du oppga da du lagde kontoen og den alderen vi tror du er basert på vennene dine og aktiviteten din. Vi bruker denne informasjonen til å gruppere deg med lignende brukere i aldersgruppen din. På denne måten kan vi identifisere innhold som passer for deg, som er på det språket du snakker og som er tilpasset til posisjonen din.
5. Rangere innhold
Nå som vi har satt etiketter på innholdet og funnet ut hvilket innhold du sannsynligvis vil like, passer vi på at du får se innholdet i riktig rekkefølge: dette kaller vi «rangering».
Vi organiserer eller rangerer innhold til Utforsk og Spotlight basert på en kombinasjon av preferansene dine og vår oppfatning av innholdet. Dette gjøres ved å forutsi sannsynlighetene for ulike handlinger du kan gjøre når du ser et gitt innhold, for eksempel som å favorisere eller dele det, og den forventede tiden du vil bruke på å se det.
For å forutse handlingene dine, bruker vi en rekke indikatorer. Fordi alle er unike, vil det variere mellom brukere nøyaktig hvor mye en gitt indikator vil påvirke disse spådommene. For eksempel vil tidligere engasjement med annet innhold (selvfølgelig) være uviktig for en ny bruker. Når det er sagt, for Utforsk inkluderer indikatorene som grovt sett pleier å ha størst betydning i rangeringssystemet vårt seerhistorikken din, i tillegg til innhold du nylig har sett, inkludert innhold vi tror du liker basert på varigheten du så på det, samt om du trykket på «favoritt» eller delte innholdet, eller innhold vi tror du ikke liker fordi du har valgt å skjule eller rapportere det.
Vi ser også på andre indikatorer, selv om de har en tendens til å ha mindre påvirkning på rangeringen av elementer. Dette inkluderer landet ditt, språket du snakker, alder og kjønn, slik at vi kan vise deg lokalt innhold som er skreddersydd for demografien din!
Spådommene brukes deretter til å tildele en poengsum til hvert element med innhold. Elementene blir deretter rangert i henhold til disse poengsummene, med ytterligere justeringer og begrensninger slik at det vises et mangfoldig utvalg av innhold.
Ved å bruke denne innholdsrangeringen, håper vi at algoritmen vil lykkes i å vise deg det innholdet du liker best. Hvis dette ikke skjer kan du hjelpe algoritmen ved å se på innhold du liker i en lengre periode, abonnere på kreatører du liker, legge til innhold som favoritt og skjule og hoppe over det innholdet du ikke liker.
Viktigheten av mangfoldig innhold
Vi mener det er veldig viktig at du ser innhold av ulik karakter. Hvis du for eksempel har sett mye på basketball, hender det vi setter det sammen med innhold du bare ser litt på, selv om vi tror at du eller Snapchattere som likner på deg er mest interessert i basketball. Derfor kan det være at du ser noen høydepunkter fra fotballkamper, siste nytt eller andre skjulte perler vi tror du kan like.
Vi mener at dette kan bidra til at du oppdager nye interesser, og at det hindrer deg fra å bli fanget i et «ekkokammer» av samme gjentagende innhold, som ikke har ulike synspunkt og erfaringer.
Personlig tilpassede kontroller
Hvis du bor i det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller i Sveits, har du muligheten til å deaktivere anbefalinger om personlig tilpasset offentlig innhold. I Utforsk og Spotlight kan du deaktivere personlig tilpasset innhold ved å trykke på «...» og deretter «Hvorfor ser jeg dette innholdet?» som tar deg til innstillingene, eller du kan gå direkte til innstillinger og til «personlig tilpassede kontroller». Når du deaktiverer personlig tilpasning, vil offentlig innhold kun bli anbefalt for deg med grunnleggende data, for eksempel språket du har angitt på telefonen, alderen din og landet ditt. Du vil fortsatt se innhold, men det vil være mer tilfeldig og mindre relevant basert på interessene du har. Merk at du kan oppleve enkelte forsinkelser før innholdsopplevelsen endres. Hvis du har deaktivert personalisering, men ønsker å aktivere den igjen, kan du enten gjøre det ved å trykke på favorittikonet (♥️) i Utforsk og Spotlight og deretter trykke på "Aktiver" i "Se mer personlig tilpasset innhold?" -skjermen, eller ved å gå til innstillinger på «personlig tilpassede kontroller».