Hos Snap ønsker vi å gi deg mulighet til å lære om verden og ha det gøy med andre Snapchattere. På Utforsk og Spotlight hjelper vi deg med dette ved å vise deg innhold som er relevant for deg, samt aktuelle nyheter eller andre skjulte perler vi tror du vil like. Dette er ingen enkel oppgave, det er derfor vi har utviklet et kreativt sett med regler som avgjør hvilket innhold vi skal vise deg. Nå skal vi vise deg hvilke trinn vi følger når vi tilpasser og rangerer innhold på Utforsk og Spotlight.
1. Tilpasse og rangere innhold på Utforsk og Spotlight
Ingen er like. Det er derfor vi bruker algoritmer for å tilpasse og rangere innhold på Utforsk og Spotlight. Vi mener innhold er mer relevant og underholdende når det er personlig tilpasset dine interesser, og ikke andres.
Så hva er en algoritme? Kort fortalt er en algoritme et sett med regler som kan løse et problem eller føre til en løsning, hvis de følges. For eksempel er en oppskrift på eplekake en algoritme. Bare følg trinnene for å få et smakfullt resultat.
Algoritmene våre er selvfølgelig litt mer komplekse enn en oppskrift på eplekake. Vi bruker ulike algoritmer som samarbeider, og som blir bedre jo mer du bruker tjenestene våre. Hvis du for eksempel ser mye sportsinnhold og indikerer at du ikke liker hår- og sminketips, vil algoritmen prioritere sport og hoppe over disse sminketipsene. Men vi viser deg ikke bare sportsinnhold. Vi mener mangfold av innhold er viktig for å unngå ekkokamre.
2. Moderere innhold
Våre samfunnsretningslinjer beskriver spesifikke regler for innhold som er forbudt på Utforsk og Spotlight. Vi ønsker at Snapchat skal være en trygg og positiv opplevelse for alle. Derfor forbyr vi innhold som for eksempel inneholder seksuelt eksplisitt innhold, vold eller farlig atferd, tilrettelegger for ulovlig aktivitet eller fremmer falsk informasjon.
Vi gjør vårt beste for å avgjøre om innholdet er av tilstrekkelig kvalitet til å vises for Snapchat-fellesskapet ved automatisk innholdsmoderasjon som er satt til å oppdage skade, samt menneskelig gjennomgang av et av våre kvalifiserte teammedlemmer.
3. Forstå innhold og brukerpreferanser
For å forstå innhold og brukerpreferanser må vi gjøre et par ting. Først kategoriserer vi alt innhold som sendes inn til Utforsk og Spotlight ved å merke innholdet, for eksempel «sport», «sminke» eller «hunder». Både mennesker og datamaskiner hjelper til med denne prosessen. Teamet vårt ser på Utforsk- og Spotlight-innhold og merker det basert på hva de ser. Så hvis for eksempel en flokk med valper jager en ball i en Spotlight-innsending, kan vi tagge den som «valper som leker med ball ute». Vi merker også innhold basert på søkeord som er brukt. Så hvis du sender inn innhold til Spotlight som inneholder «min søte valp», kan vi plukke opp den frasen og kategorisere innholdet som «valp».
Når vi har merket innholdet, går vi videre til neste trinn, som er å forstå om du faktisk liker innholdet du ser. Det er flere måter vi prøver å finne ut hvilket innhold du vil like. Hvis du for eksempel abonnerer på en Snapchatter, deler en Spotlight med vennene dine eller favorittmerker innholdet, bruker vi disse som indikatorer på at du liker innholdet. På den annen side, hvis du hopper over, rapporterer eller skjuler innhold, vil vi bruke disse som indikatorer på at du ikke liker innholdet. Andre indikatorer vi bruker for å se hva du liker, er hvor lenge du ser på et innhold og om du fullførte det.
4. Gjøre innhold passende for alder og språk
Vi ønsker å forsikre oss om at innholdet du ser er passende for alderen din og språket du snakker. For å gjøre dette ser vi på landet ditt, språket ditt, alderen du oppga når du opprettet kontoen, samt alderen vi antar du har basert på vennene dine og aktiviteten din. Vi bruker denne informasjonen til å gruppere deg med lignende brukere i aldersgruppen din. På denne måten kan vi identifisere innhold som er passende for deg, på språket du snakker og som er lokalisert for din plassering.
5. Rangering av innhold
Nå som vi har merket innholdet og funnet ut hvilket innhold du sannsynligvis vil like, kan vi sørge for at du ser dette innholdet i riktig rekkefølge: Vi kaller dette «rangering».
Vi organiserer eller rangerer innhold for Utforsk og Spotlight basert på en kombinasjon av preferansene dine og vår forståelse av innholdet. Dette gjøres ved å forutsi sannsynligheten for ulike handlinger du kan foreta når du ser et gitt innhold, for eksempel å favorittmerke eller dele det, og forventet tid du vil bruke på å se det.
For å forutsi handlingene dine bruker vi en rekke indikatorer. Fordi alle er unike, vil nøyaktig hvor mye en gitt indikator påvirker disse prediksjonene, variere mellom brukere. For eksempel vil tidligere engasjement med annet innhold (selvfølgelig) være uviktig for en ny bruker. Når det er sagt, for Spotlight, er indikatorene som, grovt sett, har en tendens til å ha den største betydningen i vårt rangeringssystem, blant annet:
- Landet ditt, språket du snakker, alderen din og kjønnet ditt, slik at vi kan vise deg lokalt innhold som er passende og tilpasset demografien din
- Innhold eller kreatører vi tror du liker fordi du har sett på lignende innhold, trykket på «favoritt», abonnert, delt eller kommentert
- Innhold eller kreatører vi tror du liker ved å se på Storyens innholdskategori (f.eks. denne Storyen handler om «valper») og metadata for Story, for eksempel hvor lenge du så en Story, hvem kreatøren er og annen informasjon som for eksempel plassering, språk og hashtags
- Innhold vi tror du ikke liker fordi du har valgt å skjule eller rapportere det
Vi ser også på andre indikatorer, selv om de har en tendens til å påvirke rangeringen av innhold mindre. Dette inkluderer:
- Dine foretrukne innholdskategorier som «valper» eller «sport» basert på innholdet ditt eller engasjement med innhold over tid
- Informasjon om kreatøren som du ser på innholdet til kreatørens land, språk og kreatørens innholdskategorier (f.eks. liker kreatøren å legge ut innlegg om «basketball» og «skjønnhetsprodukter») - dette forteller oss at du kan være interessert i lignende kreatører!
- Vi kan vise deg innhold fra en kreatør som du ikke har sett før fordi vi vet, basert på statistikk (som ser på kreatørens land, språkalder og kjønn) at kreatøren vanligvis er likt av andre brukere som har samme demografi som deg
- Vi kan vise deg innhold fra en kreatør som du ikke har sett før fordi du har abonnert på lignende kreatører
Til slutt vurderer vi:
- Din enhetstype, nettverkstype og region, slik at vi kan vise deg lokalt innhold som er egnet for enheten din!
- Din venns engasjement med Story - hvis vennen din liker en Story tror vi det er en god sjanse for at du også gjør det!
- Vi kan vise deg innhold fra en kreatør som du ikke har sett før fordi vi vet (basert på generelt engasjement med kreatørens innhold hvordan andre brukere har engasjert seg med kreatøren) at kreatøren vanligvis er likt av andre brukere som deler lignende demografiske som deg.
Forslaget brukes deretter til å tildele en poengsum til hvert innhold. Elementene blir deretter rangert i henhold til disse poengsummene, med ytterligere justeringer og begrensninger slik at et variert utvalg av innhold vises.
Ved å bruke denne innholdsrangeringen, håper vi at algoritmen lykkes med å vise deg innholdet du liker mest. Hvis det ikke skjer, kan du hjelpe algoritmen ved å se innhold du liker over lengre tid, abonnere på kreatører du er glad i, favorittmerke innhold samt skjule og hoppe over innhold du ikke liker.
Viktigheten av variert innhold
Vi tror det er veldig viktig at du får se variert innhold. Så hvis du har sett mange basketballvideoer, kan vi blande det sammen med innholdet du ser litt, selv om vi tror at du eller Snapchattere som ligner på deg er mest interessert i basketball. Derfor kan du se noen høydepunkter fra fotball, siste nyheter eller andre skjulte perler vi tror du vil like.
Vi tror dette hjelper deg til å oppdage nye interesser, og det forhindrer deg fra å gå inn i et «ekkokammer» av gjentatt, likt innhold, uten ulike synspunkter eller opplevelser.
Personlige tilpasningskontroller
Hvis du bor i EØS, Storbritannia eller i Sveits, har du muligheten til å deaktivere personlig tilpassede offentlige anbefalinger for innhold eller tilbakestille den personlig tilpassede innholdsfeeden.
- Velg bort personlig tilpasning på offentlige innholdsfeeder. I Utforsk og Spotlight kan du deaktivere personlig tilpasset innhold ved å enten trykke på «...» og etterfulgt av «Hvorfor ser jeg dette innholdet?» som tar deg til Innstillinger, eller du kan gå direkte til Innstillinger og Personlige kontroller. Når du deaktiverer personlig tilpasning, vil offentlig innhold bli anbefalt for deg som kun inneholder grunnleggende data, for eksempel språket du har stilt inn på telefonen, alderen din og landet ditt. Du vil fortsatt se innhold, men det vil være mer tilfeldig og mindre relevant for interessene dine. Merk, du kan oppleve noe forsinkelse før innholdsopplevelsen endres. Hvis du har deaktivert personlig tilpasning, men ønsker å aktivere den igjen, kan du gjøre det enten ved å trykke på favorittikonet (♥️) i Utforsk og Spotlight og deretter trykke på «Aktiver» i menyen «Vis personlig innhold?» eller ved å gå til innstillinger i «Personlig tilpasning.»
- Tilbakestill de offentlige innholdsfeedene dine. "I innstillingene dine kan du aktivere "Tilbakestill foreslått innhold" som lar deg "oppdatere" de offentlige innholdsfeedene dine." Når du aktiverer Tilbakestill foreslått innhold, tilbakestilles de fleste indikatorene som brukes for tilpasning av de offentlige innholdsfeedene dine, men ikke alle. Du kan fortsatt se innhold eller kreatørene du har fulgt, blokkert eller mislikt, og innhold som er skreddersydd for demografien din.