Dlaczego jestem proszony o podanie kodu do zalogowania?
Jeśli widzisz polecenie podania kodu do zalogowania się, może to być skutek ustawienia uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA). Funkcja 2FA powoduje wprowadzenie dodatkowego etapu do procesu logowania. Zwiększa to bezpieczeństwo Twojego konta na Snapchacie. Gdy masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) i logujesz się do Snapchata, zawsze będziesz proszony o podanie kodu logowania.
Są to dodatkowe środki bezpieczeństwa podejmowane przez Snapchata, zwykle jeśli logujesz się z nowego lub nierozpoznanego urządzenia. Ułatwia to potwierdzenie, że konto należy do Ciebie. Snapchat wysyła kod weryfikacyjny na jeden z kanałów kontaktu powiązanych z Twoim kontem: numer telefonu lub adres e-mail. Nie zawsze możesz wybrać metodę weryfikacji.
Co zrobić, jeśli zgubiłem telefon i nie mam dostępu do żadnych metod weryfikacji?
Jeśli zgubiłeś telefon (lub zmieniłeś urządzenie) i jesteś zablokowany, ponieważ nie możesz uzyskać kodu logowania 2FA ani kodu bezpieczeństwa, a także nie możesz uzyskać dostępu do swojego adresu e-mail, dział wsparcia Snapchata może być w stanie pomóc Ci się zalogować, jeśli udowodnisz, że jesteś właścicielem tego konta. Dotyczy to takich przypadków, jak:
- Jeśli nie masz urządzenia, nie możesz uzyskać kodu 2FA lub kodu bezpieczeństwa
- Nie masz dostępu do adresu e-mail lub numeru telefonu na swoim koncie
- Nie masz kodu odzyskiwania
Jeśli Cię one dotyczą i będziesz w stanie udowodnić, że jesteś właścicielem konta, skontaktuj się z działem wsparcia Snapchata tutaj.
Dlaczego po próbie otrzymania kodu weryfikacyjnego przez SMS otrzymuję błąd „Zbyt wiele żądań”?
Ten błąd jest zazwyczaj tymczasową blokadą spowodowaną żądaniem zbyt wielu kodów SMS lub wykonaniem wielu prób logowania w krótkim odstępie czasu. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj odczekać kilka minut i upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne, a następnie zaloguj się ponownie. Jeśli nadal nie możesz uzyskać kodu, dział wsparcia Snapchata może pomóc Ci zalogować się na konto, pod warunkiem, że udowodnisz, że jesteś właścicielem tego konta. Skontaktuj się z działem wsparcia Snapchata tutaj.