Se você estiver com problemas ao fazer back-up das Memórias, conecte-se ao Wi-Fi e confirme que seu aparelho está com uma boa conexão de internet.
Se não houver Wi-Fi disponível, você também pode fazer back-up das suas Memórias usando dados móveis. Saiba como habilitar o Back-up Inteligente nas Configurações.
Talvez também seja preciso liberar espaço de armazenamento no seu aparelho.
Para liberar espaço de armazenamento no seu aparelho...
- Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em Meu Perfil para abrir as Configurações
- Deslize para baixo e toque em "Limpar cache"
- Toque em "Limpar tudo" em iOS ou em "Continuar" em Android
(limpar seu cache não apaga nenhuma das suas Memórias, Snaps ou Chats).